وقت القراءة المقدر: 17-19 دقيقة

تبدأ جلسة تدريب جماعي، ويظهر ثمانية أشخاص في ثمانية مستطيلات على الشاشة. ينضم أحد المشاركين من مكتب منزلي، وآخر من زاوية هادئة في غرفة نوم، وقد وضع شخص آخر جهاز كمبيوتر محمول على طرف طاولة المطبخ. لا توجد غرفة مشتركة، ولا محادثة بينما يجد الناس مقاعدهم، ولا توجد فرصة للمشي بجانب مشارك آخر خلال استراحة القهوة ومواصلة محادثة بدت غير مكتملة. عندما تنتهي الجلسة، يختفي الجميع على الفور تقريباً. تم استبدال التجربة المادية للتجمع بالكاميرات والميكروفونات وسماعات الرأس وصناديق الدردشة واتصال الإنترنت.

من السهل استنتاج أن شيئاً مهماً يجب أن يُفقد حتماً. الاتصال البشري يتجسد، وتوفر المجموعات الشخصية معلومات لا تستطيع مكالمات الفيديو إعادة إنتاجها بالكامل. نلاحظ الوضعية، والحركة، والتحولات الدقيقة في الانتباه، واتجاه نظرة شخص ما، والطريقة التي تستجيب بها الغرفة بأكملها عندما يُقال شيء مهم. ومع ذلك، توفر المجموعات عبر الإنترنت إمكانيات لا يمكن للمجموعات المادية إعادة إنتاجها أيضاً. فهي تسمح للأشخاص الذين تفصلهم المدن والبلدان أو قيود الحركة أو مسؤوليات الرعاية أو الجداول المزدحمة بالالتقاء بانتظام. يمكنهم جمع المشاركين لأنهم مرتبطون ببعضهم البعض حقاً بدلاً من مجرد العيش ضمن مسافة سفر. بالنسبة لبعض الأشخاص، قد يؤدي الانضمام من بيئة مألوفة إلى تسهيل المشاركة.

السؤال الأكثر فائدة، إذاً، ليس ما إذا كان التدريب الجماعي عبر الإنترنت يمكن أن يعيد إنتاج تجربة شخصية بشكل مثالي. لا يمكنه ذلك، ولا يحتاج إليه. السؤال المهم هو ما إذا كانت المجموعات الافتراضية يمكن أن تخلق الظروف النفسية اللازمة للتدريب الهادف: الثقة، والحضور الاجتماعي، والتفكير، والتحدي، والمشاركة، والسلامة النفسية، والتعلم من الآخرين. تشير الأدلة من المجالات المجاورة، وخاصة العلاج النفسي الجماعي عبر الإنترنت، وبحوث مؤتمرات الفيديو، والتعلم عبر الإنترنت، إلى أن التماسك والتعلم الهادف يمكن أن يتطورا بالفعل عبر الإنترنت، بينما يظهر أيضاً أن الوسيط يغير كيفية حدوث تلك العمليات. على سبيل المثال، وجد استعراض منهجي لعام 2024 للعلاج النفسي الجماعي عبر الإنترنت دليلاً على أن الأعضاء يمكن أن يختبروا الاتصال والتماسك عبر الإنترنت، بينما حدد أيضاً تحديات مميزة تتعلق بالتواصل غير اللفظي، والخصوصية، والتكنولوجيا، والتشتت، وتطوير عمليات المجموعة (أندروز وآخرون، 2024).

يمكن أن يعمل التدريب الجماعي عبر الإنترنت بشكل جيد جداً، ولكنه يعمل بشكل أفضل عندما يتم تصميمه كتجربة علاقات عبر الإنترنت بدلاً من التعامل معه كمجموعة شخصية تحدث مشاهدتها عبر الشاشة.

ماذا ستتعلم

• لماذا يمكن أن يتطور الاتصال الهادف في مجموعات التدريب الافتراضي

• ماذا يحدث للحضور الاجتماعي عندما يتفاعل الناس عبر الشاشات

• كيف تغير البيئات عبر الإنترنت التواصل غير اللفظي، والصمت، والانتباه، والمشاركة

• لماذا يمكن للمجموعات الافتراضية أحياناً زيادة إمكانية الوصول والراحة النفسية

• كيف يمكن للتكنولوجيا أن تدعم وتقوض السلامة النفسية

• لماذا تهم الإرهاق عبر الإنترنت لجودة التفكير والتعلم

• كيف يمكن للمدربين تصميم مجموعات افتراضية عمداً لتحقيق اتصال أعمق بدلاً من مجرد نقل الأساليب الشخصية عبر الإنترنت

الوجود عبر الإنترنت لا يعني إنسانية أقل، ولكنه يعني إنسانية مختلفة

عندما أصبحت مؤتمرات الفيديو جزءاً طبيعياً من الحياة المهنية والتعليمية، ركزت معظم المحادثات على ما كان مفقوداً. تقلل الشاشات من إمكانية الوصول إلى التواصل الجسدي الكامل، وتختفي التفاعلات التلقائية، وتتصرف العين بشكل غريب، ويمكن أن يكون المشاركون محاطين جسدياً بأشخاص ليسوا جزءاً من المجموعة. هذه الاختلافات حقيقية، لكن التركيز حصرياً على الخسارة يمكن أن يحجب ما يزال المشاركون قادرين على فعله عبر الإنترنت. يمكن للأشخاص الاستماع بعناية، والتعرف على أنفسهم في قصة شخص آخر، والتأثر عاطفياً بمحادثة، وتحدي بعضهم البعض، والكشف عن عدم اليقين، وتجربة سلوكيات جديدة، وتطوير علاقات هادفة دون مشاركة نفس الغرفة المادية.

توفر الأدلة من العلاج النفسي الجماعي عبر الإنترنت مقارنة مفيدة، على الرغم من عدم معاملة التدريب والعلاج النفسي كبديلين متطابقين. فحصت مراجعة منهجية أجراها أندروز وروس وماروني (2024) 33 منشوراً تتناول العلاج النفسي الجماعي عبر الإنترنت ووجدت أن الترابط والتحالف الجماعي يمكن أن يتطور افتراضياً. وسلطت المراجعة الضوء أيضاً على صورة أكثر تعقيداً من "يعمل عبر الإنترنت" أو "لا يعمل عبر الإنترنت". ذكرت بعض المصادر أن التماسك يمكن تعزيزه بنجاح عبر الإنترنت، بينما اقترحت مصادر أخرى أنه قد يستغرق وقتاً أطول للتطور أو يكون أكثر عرضة للتشتت. وخلص المؤلفون إلى أن الممارسات الشخصية الراسخة لا تنتقل دائماً مباشرة إلى البيئات عبر الإنترنت وأن الميسرين بحاجة إلى تكييف عمليات المجموعة وممارسات التواصل مع الوسيط.

توصلت مراجعة منهجية سابقة شملت 40 دراسة للتدخلات الجماعية القائمة على التطبيب عن بعد إلى نتيجة مشجعة ولكن حذرة مماثلة. وجدت بانبري وزملاؤها (2018) أن مجموعات مؤتمرات الفيديو مجدية، مع رضا المشاركين مرتفع بشكل عام ونتائج علاجية قابلة للمقارنة بشكل عام مع المجموعات الشخصية، على الرغم من أن عدداً قليلاً نسبياً من الدراسات صُممت خصيصاً لتحديد عدم النقص الإحصائي. أشارت الدراسات التي فحصت متغيرات عملية المجموعة إلى أن التحالف العلاجي قد ينخفض قليلاً في ظروف مؤتمرات الفيديو.

بالنسبة للتدريب، فإن الأثر مهم. لا ينبغي اعتبار التسليم الافتراضي تلقائياً بديلاً أدنى عن التجربة "الحقيقية". من الأفضل فهمه على أنه بيئة مختلفة مع إمكانيات وقيود علائقية مختلفة. يصبح السؤال هو كيفية استخدام هذه الظروف بذكاء.

التحدي الرئيسي هو خلق إحساس بأن الآخرين حاضرون حقاً

يمكن للمشارك أن يحضر مجموعة تدريب عبر الإنترنت تقنياً دون أن يشعر بالحضور النفسي فيها على الإطلاق. قد تكون الكاميرا قيد التشغيل، وقد يعمل الميكروفون بشكل مثالي، وقد يكون اسم الشخص مرئياً تحت صورته، ومع ذلك لا يزال يشعر وكأنه يشاهد برنامجاً بدلاً من المشاركة في لقاء إنساني. هذا التمييز بين الاتصال التكنولوجي والاتصال النفسي أساسي لفهم المجموعات عبر الإنترنت.

تستخدم أبحاث التعلم عبر الإنترنت بشكل متكرر مفهوم الحضور الاجتماعي لوصف مدى شعور الأشخاص بالآخرين كواقع اجتماعي ونفسي في بيئة وسيطة. أجرى ريتشاردسون ومايدا ولف وكاسكورو (2017) تحليلاً ميتاً لفحص الحضور الاجتماعي في التعلم عبر الإنترنت ووجدوا علاقات إيجابية قوية بين الحضور الاجتماعي وكل من رضا الطلاب والتعلم المتصور. على الرغم من أن الدورة التعليمية تختلف عن مجموعة التدريب، فإن النتائج توضح مبدأ مهماً: مجرد توفير المعلومات عبر الإنترنت لا يعادل خلق بيئة يشعر فيها الأشخاص أنهم يتعلمون مع كائنات بشرية أخرى.

وجدت دراسة تحليلية لاحقة تناولت إطار عمل مجتمع الاستقصاء علاقات مماثلة بين حضور المعلم، والحضور المعرفي، والحضور الاجتماعي، والتعلم المتصوَّر، والرضا في بيئات التعلم عبر الإنترنت والمدمجة (مارتن وآخرون، 2022). تعزز هذه النتائج فكرة أن التعلم الفعال عبر الإنترنت لا يقتصر فقط على نقل المحتوى عبر منصة رقمية. فالتيسير والتفكير والاتصال الاجتماعي تتفاعل لتشكيل التجربة.

في التدريب الجماعي، يتطور الحضور الاجتماعي عندما يشعر المشاركون أن الأشخاص الذين يظهرون على شاشاتهم ينتبهون إليهم بدلاً من مجرد استقبال صوتهم. يتذكر أحد الأعضاء شيئاً قاله شخص آخر في الجلسة السابقة. يلاحظ شخص ما أن مشاركاً أصبح هادئاً بشكل غير عادي ويسأل عما إذا كان يريد إضافة أي شيء. يضحك أحد الأعضاء بشكل طبيعي بدلاً من الرد باستخدام أيقونة تفاعل. يتابع شخص آخر محادثة صعبة كان شخص ما يستعد لها في الأسبوع السابق. هذه التفاعلات الصغيرة تحوّل الصور الرقمية تدريجياً إلى علاقات.

هذا هو السبب في أن الجلسة عبر الإنترنت الممتازة تقنياً قد تظل تبدو خالية عاطفياً. لا تستطيع الكاميرات عالية الدقة والمنصات المتطورة خلق حضور اجتماعي بمفردها. يخلقها الناس من خلال إظهار أنهم يلاحظون ويتذكرون ويتفاعلون ويتأثرون ببعضهم البعض.

الشاشة تغير ما يمكننا قراءته عن بعضنا البعض

في الغرفة المادية، يتواصل المشاركون باستمرار حتى عندما لا يتحدث أحد. ينتقل شخص ما إلى الأمام عندما يصبح الموضوع مثيراً للاهتمام. يلقي شخص آخر نظرة على عضو تشبه قصته شيئاً نوقش سابقاً. يبدو شخص ما غير مرتاح، ويلاحظ المدرب أن يديه أصبحتا متوترة. قد يستنشق مشارك يستعد للكلام قليلاً أو يغير وضعيته، مما يمنح الآخرين فرصة لإفساح المجال.

يضغط مؤتمر الفيديو الكثير من هذه المعلومات في الوجوه والأجزاء العلوية من الجسم. اعتماداً على موضع الكاميرا والإضاءة وحجم الشاشة وجودة الاتصال، قد تكون هذه الإشارات غير مكتملة. قد لا يعرف الميسر ما إذا كان شخص ما ينظر إلى الأسفل لأنه عاطفي أو يكتب ملاحظات أو يقرأ رسالة أو يتحقق ببساطة من شيء على شاشة أخرى. قد يكون المشارك الذي يبدو غير مهتم في الواقع يركز بشدة.

حددت المراجعة المنهجية لعام 2024 للعلاج النفسي الجماعي عبر الإنترنت قلة الوصول إلى التواصل غير اللفظي كأحد التحديات المتكررة للعمل الجماعي عبر الإنترنت. لاحظت المراجعة أيضاً أن المشاركين والميسرين يمكنهم التكيف من خلال الاعتماد بشكل أكثر تعمداً على تعابير الوجه، والصوت، والتواصل اللفظي الصريح، والإشارات الأخرى المتاحة (أندروز وآخرون، 2024).

بالنسبة للتدريب الجماعي، هذا يعني أن العمليات التي تحدث ضمنياً في غرفة مادية قد تحتاج إلى أن تصبح أكثر وضوحاً عبر الإنترنت. قد يطلب المدرب أحياناً ما يلاحظه المشاركون في أنفسهم بدلاً من افتراض أن لغة جسدهم ستكشف ذلك. قد يحتاج الأعضاء إلى القول، "أريد الرد على ذلك"، لأن الإشارات الدقيقة لنوايا المحادثة يصعب اكتشافها. قد يحتاج الشخص الذي يصبح صامتاً بعد تلقي تعليقات صعبة إلى فحص لفظي لطيف لأن المجموعة لا يمكنها الاعتماد على نفس نطاق المعلومات المتجسدة التي كانت ستحصل عليها شخصياً.

هذا لا يعني أن التواصل عبر الإنترنت سطحي عاطفياً. بل يعني أن المجموعة يجب أن تكون أكثر قصدية بشأن توصيل المعلومات التي كان الوجود المادي سينقلها تلقائياً.

تصبح عملية تبادل الأدوار أكثر تنظيماً، وهذا يغير المحادثة الجماعية

المحادثة الطبيعية وجهاً لوجه معقدة بشكل ملحوظ. يتداخل الناس، ويقاطعون بلطف، ويبدأون الرد بينما ينهي شخص آخر كلامه، ويتبادلون النظرات، ويخلقون تفاعلات جانبية قصيرة دون أن يؤدي ذلك بالضرورة إلى تعطيل المجموعة بأكملها. يحدث الكثير من هذا دون تخطيط واعي.

يجعل مؤتمر الفيديو تنسيق المحادثة أكثر هشاشة. يبدأ شخصان الكلام في وقت واحد، ويسمعان الاصطدام، ثم يتوقف كلاهما. يقول أحدهما: "تفضل أنت"، بينما يقول الآخر نفس الشيء بالضبط. يتسبب تأخير قصير في ظهور المقاطعة أكثر عدوانية مما هو مقصود. يصبح المشاركون حذرين في النهاية من دخول المحادثات لأنهم لا يستطيعون بسهولة معرفة ما إذا كان شخص آخر على وشك التحدث.

أشارت الأبحاث والتعليقات السريرية حول العمليات الجماعية عبر الإنترنت مراراً وتكراراً إلى أن المحادثات الافتراضية يمكن أن تصبح أكثر خطية لأن الكلام المتزامن يصعب إدارته (أندروز وآخرون، 2024؛ واينبرغ، 2021). يمكن أن يقلل هذا من التلقائية، ولكنه يمكن أيضاً أن يخلق مزايا غير متوقعة. قد تستفيد المجموعة التي يهيمن عليها المتحدثون السريعون الواثقون عادةً من تبادل الأدوار الأكثر تعمداً. يمكن للميسر إنشاء فواصل تأملية، ودعوة المشاركين الذين لم يتحدثوا بعد، أو السماح للناس بالإشارة إلى أنهم يريدون المساهمة دون أن يكافحوا للدخول في المحادثة.

الخطر هو أن يصبح المدرب مراقباً رقمياً لحركة المرور. إذا كان لا بد لكل مساهمة أن تمر عبر الميسر، فيمكن أن تبدأ المجموعة في أن تشبه ندوة عبر الإنترنت أو مناقشة صفية بدلاً من مجموعة تدريب. يتحدث المشاركون إلى المدرب بينما ينتظر الجميع. يضعف التعلم العلائقي لأن الأعضاء يتوقفون عن التواصل مباشرة مع بعضهم البعض.

لذلك، تتطلب التسهيل الفعال عبر الإنترنت قدراً كافياً من التنظيم لمنع الفوضى دون مركزية كل تفاعل. يمكن تشجيع المشاركين على الرد على بعضهم البعض بالاسم، وطرح الأسئلة مباشرة على بعضهم البعض، ومتابعة خيوط المحادثة بدلاً من انتظار المدرب لاختيار المتحدث التالي. بمرور الوقت، يمكن للمجموعة تطوير إيقاعها الخاص للدخول في المحادثات، مما يسمح بظهور شكل من أشكال التفاعل الطبيعي حتى ضمن قيود التكنولوجيا.

يشعر الصمت بالفرق عبر الإنترنت

يمكن أن يكون الصمت قوياً في التدريب. يتلقى المشارك سؤالاً صعباً ويحتاج إلى وقت للتفكير. تظل المجموعة هادئة، مما يسمح بتطور الفكرة بدلاً من التسرع لإنقاذ الشخص من عدم الراحة. في غرفة فعلية، يحتوي الصمت على معلومات وفيرة لأن الجميع لا يزالون يرون الأجساد، والتنفس، والنظر، والحركة الدقيقة.

على الإنترنت، الصمت أكثر غموضاً. هل تجمد المشارك لأن اتصال الإنترنت انقطع؟ هل يفكرون؟ هل توقف الميكروفون عن العمل؟ هل هم غير مرتاحين؟ هل سمعوا السؤال؟ الصمت الذي قد يبدو تأملياً شخصياً يمكن أن يصبح غير مؤكد تقنياً على الشاشة بسرعة.

غالباً ما يؤدي هذا الغموض إلى ملء الميسرين الصمت بسرعة كبيرة. يعيدون صياغة السؤال، ويقدمون أمثلة، أو ينتقلون إلى مشارك آخر لأنهم يخشون أن يكون التفاعل عبر الإنترنت قد توقف. ومع ذلك، فإن إزالة الصمت المتكررة يمكن أن تقلل من العمق التأملي للتدريب. تحتاج بعض الأسئلة إلى عدة ثوانٍ قبل أن يصبح الرد مفيداً، خاصة عندما يُطلب من المشاركين فحص الافتراضات بدلاً من استرداد المعلومات.

الحل ليس في إزالة الصمت بل في تأطيره. يمكن للمدرب أن يقول: "خذ لحظة للتفكير في ذلك"، مما يسمح للمشاركين بفهم أن التوقف متعمد. يمكن لأحد الأعضاء أن يقول: "أنا أفكر"، بدلاً من الشعور بالضغط للرد فوراً. عندما تعتاد المجموعة على مساحة تأملية متعمدة، يتوقف تفسير الصمت تلقائياً على أنه فشل تقني.

يوضح هذا مبدأ أوسع للتدريب الافتراضي: الغموض الذي عادة ما يحلّه الحضور المادي يحتاج غالباً إلى الحل من خلال تواصل أوضح.

يمكن للمجموعات عبر الإنترنت أن تجعل المشاركة أسهل لبعض الأشخاص

من المضلل وصف التدريب الجماعي الافتراضي فقط من حيث ما يفقده. فالبيئات عبر الإنترنت تزيل أيضاً الحواجز التي قد تمنع الناس من المشاركة في المقام الأول.

يختفي السفر. قد يتمكن المشارك الذي لديه مسؤوليات رعاية من الانضمام بعد أن يضع طفلاً في الفراش بدلاً من ترتيب عدة ساعات إضافية بعيداً عن المنزل. يمكن للأشخاص الذين يعيشون في بلدان مختلفة الانضمام إلى نفس مجموعة التدريب المتخصصة. لا يحتاج شخص يعاني من قيود في الحركة إلى التنقل في مكان يتعذر الوصول إليه. يمكن للمشاركين اختيار البرامج بناءً على الصلة أو اللغة أو الخبرة أو الاحتياجات التنموية المشتركة بدلاً من القرب الجغرافي.

لقد حددت المراجعات المنهجية للتدخلات الجماعية القائمة على مؤتمرات الفيديو مراراً وتكراراً إمكانية الوصول كميزة مهمة. على سبيل المثال، وجد بانبري وآخرون (2018) أن مؤتمرات الفيديو المنزلية مجدية ومقبولة بشكل عام، حيث يقدر المشاركون القدرة على التغلب على الحواجز المتعلقة بالمسافة والتنقل والحضور. كما وجدت مراجعتهم أدلة على أن العمليات الجماعية مثل الترابط والتماسك يمكن أن تحدث من خلال مؤتمرات الفيديو.

يمكن أن تمتد الآثار النفسية إلى ما هو أبعد من الجوانب اللوجستية. بالنسبة لبعض المشاركين، فإن الانضمام من بيئة مألوفة يخفض عتبة المشاركة. قد يشعر الشخص الذي يجد دخول غرفة غريبة مليئة بالغرباء أمراً مخيفاً براحة أكبر عند البدء من مكتبه الخاص. يمكن للشخص الاحتفاظ بشيء مريح بالقرب منه، أو استخدام سماعات الرأس للخصوصية، أو أخذ لحظة بعيداً عن الكاميرا إذا سمحت معايير المجموعة المتفق عليها بذلك وأصبحت التجربة مرهقة.

لا تنطبق أي من هذه المزايا عالمياً. قد يجد مشارك آخر أن المنزل مشتت للانتباه، أو يفتقر إلى الخصوصية، أو يشعر بالخجل أمام الكاميرا أكثر من حضوره شخصياً. النقطة المهمة هي أن المشاركة عبر الإنترنت تغير توزيع الحواجز بدلاً من مجرد زيادتها. تصبح بعض الصعوبات أكبر بينما يصبح البعض الآخر أصغر بكثير.

يمكن أن يشعرك المنزل بأمان أكبر، ولكنه قد يعرض سلامتك للخطر أيضاً.

إن الانضمام إلى مجموعة تدريب من المنزل يخلق مفارقة مثيرة للاهتمام. قد يكون المنزل هو البيئة التي يشعر فيها المرء بالراحة القصوى، لكنه قد لا يكون البيئة التي يتمتع فيها بأكبر قدر من الخصوصية.

قد يكون المشارك مستعداً لمناقشة علاقة صعبة مع مديره وهو جالس في غرفة تدريب على بعد عدة كيلومترات من المكتب، ولكنه يصبح أكثر حذراً عندما يكون الشريك أو أحد أفراد العائلة في الغرفة المجاورة. قد يقلق شخص يعيش مع زملاء سكن من أن يتم التجسس عليه. قد يستخدم المشارك سماعات الرأس، ولكن هذا يحمي فقط ما يقوله الآخرون في المجموعة؛ ولا يمنع الأشخاص القريبين من سماع مساهمات المشارك الخاصة.

تحدد أدبيات العلاج النفسي الجماعي عبر الإنترنت الخصوصية والسرية والحدود والتحكم في البيئة المادية كاعتبارات مهمة في المجموعات الافتراضية (Andrews et al., 2024). وتنتقل هذه المخاوف بسهولة إلى التدريب، لا سيما عندما يناقش المشاركون صراعات مكان العمل، وصعوبات القيادة، وقرارات المهنة، أو التجارب الشخصية التي لا يرغبون في أن يسمعها أحد.

لهذا السبب، فإن السلامة النفسية عبر الإنترنت معمارية جزئياً. يتحكم الميسّر في غرفة الاجتماعات الرقمية ولكنه لا يستطيع التحكم بشكل كامل في الغرف المادية التي ينضم منها المشاركون. يصبح وضع التوقعات حول الأماكن الخاصة وسماعات الرأس والتسجيل ولقطات الشاشة والانقطاعات جزءاً من إنشاء بيئة التدريب.

يحتاج المشاركون أيضاً إلى لغة واقعية وليست مطلقة فيما يتعلق بالسرية. يمكن للميسر وضع اتفاقيات قوية واستخدام التكنولوجيا المناسبة، لكنه لا يستطيع ضمان ما يحدث في البيئة المادية لكل مشارك. يدرك التدريب الجماعي المسؤول عبر الإنترنت هذا القيد بدلاً من التظاهر بأن الغرفة الافتراضية لها نفس الحدود تماماً مثل الغرفة المادية المغلقة.

رؤية نفسك تغير تجربة أن تُرى

إحدى أغرب ميزات مؤتمرات الفيديو مألوفة جداً لدرجة أننا نادراً ما نشكك فيها: أثناء التفاعل مع أشخاص آخرين، يمكننا رؤية وجوهنا باستمرار.

هذا لا يحدث عادةً أثناء المحادثة وجهاً لوجه. نحن لا نجلس في دائرة تدريب نحمل مرايا أمام أنفسنا أثناء التحدث. ومع ذلك، على العديد من منصات الفيديو، يمكن للمشاركين مراقبة تعابير وجوههم طوال الجلسة. بالنسبة لشخص قلق بالفعل بشأن كيفية ظهوره للآخرين، يمكن أن يؤدي هذا إلى تقسيم الانتباه بين المشاركة في المحادثة ومراقبة نفسه.

اقترح بايلنسون (2021) عدة آليات قد تساهم في إرهاق مؤتمرات الفيديو، بما في ذلك التحديق المقرب المطول، والرؤية الذاتية المستمرة، وتقليل الحركة البدنية، وزيادة الجهد المعرفي المطلوب لإنتاج وتفسير الإشارات غير اللفظية عبر الفيديو. كانت ورقته نظرية بشكل صريح ودعت إلى مزيد من الاختبارات التجريبية، لذلك لا ينبغي التعامل مع هذه الآليات كتفسيرات ثابتة لكل تجربة من تجارب التعب عبر الإنترنت. ومع ذلك، قدمت الأبحاث اللاحقة أدلة تربط عوامل مثل القلق من المرآة، والتحديق المفرط المدرك، والحركة المقيدة، والتواصل غير اللفظي المجهد بإرهاق مؤتمرات الفيديو.

بالنسبة لمجموعات التدريب، قد يكون الرصد الذاتي المستمر مهمًا لأن التفكير المفيد يتطلب الانتباه. قد يحاول أحد المشاركين وصف تجربة غير مريحة وقد يلاحظ في الوقت نفسه أنه يبدو متعبًا، ويتساءل عما إذا كانت تعبيرات وجهه تبدو غريبة، ويعدل وضعيته لأنه يستطيع رؤية نفسه على الشاشة. فقد تحول جزء من انتباهه المعرفي والعاطفي بعيدًا عن المحادثة.

يمكن أن تساعد خيارات التصميم البسيطة. يمكن للمشاركين الذين يجدون رؤية أنفسهم مشتتة للانتباه إخفاء الفيديو الخاص بهم بعد التأكد من وضع الكاميرا بشكل مناسب. يمكن للميسرين أيضًا تطبيع الحركة وتجنب تصميم جلسات طويلة يتوقع فيها من المشاركين التحديق باستمرار في شبكة من الوجوه دون فترات راحة.

يمكن أن يكون التدريب الافتراضي مكثفًا بشكل مدهش

يُفترض أحيانًا أن التفاعل عبر الإنترنت يخلق مسافة عاطفية، ولكن الشاشات يمكن أن تنتج أيضًا شكلاً غير عادي من الشدة الشخصية. قد تبدو الوجوه أكبر بكثير مما تبدو عليه أثناء المحادثة العادية، ويمكن أن تخلق عرض المعرض انطباعًا بأن العديد من الأشخاص ينظرون إلينا مباشرةً في نفس الوقت. حدد بايلنسون (2021) هذا التحديق المكثف كأحد المساهمين المحتملين في إرهاق مؤتمرات الفيديو.

يمكن أن يكون هذا مهمًا في مجموعة التدريب عندما يصبح شخص ما محور الاهتمام. في دائرة مادية، يكون المشارك على دراية بالأعضاء الآخرين ولكن لديه أيضًا إمكانية الوصول إلى الغرفة، وجسمه، ومجال بصري أوسع. عبر الإنترنت، قد يرى نفس الشخص سبعة وجوه متقاربة على شاشة، يبدو أن جميعها تنظر إليه مباشرةً بينما يناقشون شيئًا صعبًا.

سيختلف التأثير بشكل كبير بين الأفراد، لكن الميسّرين يجب ألا يفترضوا أن كون الشخص وحيدًا جسديًا يعني أنه يشعر بالانكشاف بشكل أقل. بالنسبة لبعض الأشخاص، يمكن أن يشعر الانتباه الافتراضي بالتركيز بشكل غير عادي.

هذا سبب آخر يجعل تصميم المجموعات عبر الإنترنت يجب أن يتضمن المرونة. قد يستفيد المشارك أحيانًا من إبعاد نظره عن الشاشة أثناء التفكير، أو التبديل من عرض المعرض، أو الوقوف خلال جزء من الجلسة، أو تقليل بروز نافذة الفيديو بصريًا. يجب ألا تُفسر هذه السلوكيات تلقائيًا على أنها عدم مشاركة. ففي بعض الأحيان، يؤدي تقليل الكثافة البصرية إلى تمكين انتباه أعمق.

التشتيت أسهل في إخفائه عبر الإنترنت

في غرفة تدريب مادية، سيكون التحقق من البريد الإلكتروني بينما يتحدث مشارك آخر أمرًا ملحوظًا. عبر الإنترنت، يمكن أن يكون غير مرئي تقريبًا. يمكن للمشارك فتح نافذة أخرى، أو الرد على رسالة، أو مسح مستند، أو تصفح موقع ويب بينما لا يزال يبدو وكأنه يواجه الشاشة. تصل الإشعارات من نفس الجهاز الذي يتم من خلاله تقديم مجموعة التدريب، مما يخلق دعوة مستمرة لتقسيم الانتباه.

هذا أمر مهم لأن التعلم العلائقي يعتمد على أكثر من مجرد الاتصال التقني. المشارك الذي يحضر جزئياً فقط يفوت الروابط الدقيقة بين المحادثات والتغيرات العاطفية والتفاصيل التي تسمح للأعضاء بتذكر قصص بعضهم البعض بمرور الوقت. قد تشعر المجموعة تدريجياً بأنها أقل تماسكاً لأن الناس حاضرون دون أن يختبروا بعضهم البعض بشكل كامل.

حددت المراجعة المنهجية للعلاج النفسي الجماعي عبر الإنترنت لعام 2024 التشتت كواحد من التحديات المتكررة للتسليم الافتراضي وشددت على أهمية التخطيط والتوقعات الواضحة للبيئة عبر الإنترنت (Andrews et al., 2024).

يمكن للمدربين الاستجابة دون تحويل المجموعة إلى بيئة مراقبة. يمكن تحديد التوقعات بشأن إغلاق التطبيقات غير الضرورية، وإسكات الإشعارات، وحماية وقت الجلسة بالتعاون. يمكن دمج فترات الراحة في الجلسات الأطول حتى لا يشعر المشاركون بأن عليهم إدارة احتياجات أخرى سراً أثناء استمرار المجموعة. الهدف ليس المطالبة بالانتباه المثالي، وهو أمر غير واقعي في أي بيئة، بل معاملة الانتباه كجزء من الاتفاق العلائقي الذي يعقده المشاركون مع بعضهم البعض.

عندما يشارك أحدهم شيئًا مهمًا، تعتمد جودة المجموعة جزئيًا على ما إذا كان الأعضاء الآخرون موجودين بالفعل للاستماع إليه.

تصبح التكنولوجيا جزءًا من ديناميكية المجموعة

يعتبر ضعف اتصال الإنترنت مشكلة تقنية، لكنه يمكن أن يصبح بسرعة مشكلة علاقاتية. يتجمد شخص ما أثناء وصف تجربة عاطفية. لا تستطيع المجموعة تحديد ما إذا كان صامتاً أم غير متصل. يفقد مشارك آخر الصوت مراراً وتكراراً ويشعر بالإحراج من طلب تكرار الكلام. يعاني شخص ما من مشكلة في المنصة خلال الجلسة الأولى ويبدأ في الشعور بأنه الأقل كفاءة في المجموعة.

لذلك، فإن الكفاءة التقنية أكثر أهمية مما قد تبدو عليه. وجد أندروز وآخرون (2024) أن التكنولوجيا كانت موضوعًا رئيسيًا في أدبيات المجموعات عبر الإنترنت، حيث يحتاج الميسرون إلى معالجة البرمجيات، والأجهزة، والاتصال، والتحضير، وكيف تؤثر المشاكل التقنية على عمليات المجموعة.

تقلل مجموعة التدريب عبر الإنترنت المصممة جيداً من عدم اليقين التكنولوجي غير الضروري قبل بدء العمل العميق. يعرف المشاركون كيفية الدخول إلى الجلسة، وتعديل الصوت، واستخدام الميزات ذات الصلة، وإعادة الاتصال في حالة الانقطاع. يفهمون ما يحدث إذا فشل اتصال الميسر وما إذا كانت الدردشة جزءاً من محادثة التدريب أم مخصصة للمشاكل التقنية.

يؤثر ارتياح الميسر نفسه للتقنية على المناخ العاطفي أيضًا. يمكن للمدرب الذي ينزعج بشكل واضح في كل مرة يتعطل فيها الميكروفون أن يزيد القلق عن غير قصد. المدرب الذي يتعامل مع الأعطال التقنية البسيطة بهدوء يوصل رسالة مفادها أن المجموعة يمكنها استيعاب النقص.

لا يمكن فصل التكنولوجيا تمامًا عن التجربة النفسية لأن المنصة هي البيئة التي يتم من خلالها إقامة العلاقات.

غرف الاستراحة يمكن أن تخلق نوعاً مختلفاً من الألفة

إحدى الاحتمالات الأكثر فائدة في التدريب الافتراضي هي القدرة على التنقل بسرعة بين أحجام المجموعات المختلفة. في بيئة مادية، قد يتطلب تقسيم ثمانية مشاركين إلى أزواج تحريك الكراسي، أو العثور على زوايا منفصلة، أو مغادرة الغرفة. عبر الإنترنت، يمكن إنشاء أزواج أو مجموعات ثلاثية على الفور تقريباً.

يمكن أن تكون المحادثات الأصغر مفيدة بشكل خاص للمشاركين الذين يحتاجون إلى وقت قبل التحدث في المجموعة الكاملة. قد يصبح شخص يساهم قليلاً في مجموعة من عشرة أفراد مشاركًا للغاية في ثنائي. يمكن للمشارك أن يتدرب على فكرة مع شخص واحد قبل مناقشتها مع الجميع. قد يكتشف عضوان تفاعلا بشكل غير مباشر فقط أرضية مشتركة غير متوقعة عندما يُمنحان خمس عشرة دقيقة معًا.

غير أن غرف الاستراحة لا تكون فعالة تلقائياً. إرسال المشاركين إلى غرف صغيرة بتعليمات مبهمة قد ينتج عنه إحراج بدلاً من التواصل. تؤدي المطالبات الواضحة والوقت الكافي وفهم ما سيحدث عندما يعود المشاركون إلى المجموعة الرئيسية إلى جعل هذه المحادثات أكثر فائدة.

المبدأ الأكبر هو أن التدريب عبر الإنترنت لا يجب أن يتكون من الجميع وهم يحدقون في نفس الشبكة لمدة تسعين دقيقة. يمكن للبيئات الافتراضية أن تتنقل بين التفكير الفردي، والأزواج، والمجموعات الصغيرة، والمناقشة الجماعية الكاملة، والاستجابات المكتوبة، وفترات قصيرة بعيدًا عن الشاشة. يمكن أن يدعم التنوع المدروس كلاً من المشاركة المعرفية وبناء العلاقات.

المجموعات عبر الإنترنت تحتاج إلى انتقالات أكثر عمداً

تحتوي المجموعات الشخصية على لحظات انتقالية طبيعية. يصل المشاركون ويحيون بعضهم البعض. قد يتبادلون بضع كلمات قبل بدء الجلسة الرسمية. أثناء الاستراحة، يسأل أحدهم عضواً آخر عن شيء ذُكر سابقاً. بعد الجلسة، يجمع الأشخاص أغراضهم ببطء، وتستمر المحادثات في طريقهم للخروج.

غالبًا ما تزيل الجلسات الافتراضية هذه الحواف. ينتقل المشارك من الرد على رسائل البريد الإلكتروني مباشرة إلى محادثة تدريب، وبعد تسعين دقيقة تنتهي الجلسة وتعود علبة الوارد فورًا. هناك القليل من الانتقال النفسي بين العمل العادي ومساحة المجموعة التأملية.

قد يجعل هذا المجموعات عبر الإنترنت تبدو أكثر ارتباطًا بالمعاملات ما لم يخلق الميسر انتقالات متعمدة. يمكن أن يساعد البدء بتسجيل دخول ذي معنى المشاركين على الوصول نفسياً بدلاً من مجرد تسجيل الدخول تقنياً. يتيح ترك بضع دقائق للتفكير في النهاية للأعضاء تحديد ما سيأخذونه قبل العودة إلى متطلبات الحياة اليومية. كما يمكن أن يدعم الوقت غير الرسمي العرضي قبل أو بعد الجلسة المنظمة التفاعلات العلائقية الصغيرة التي تختفي بخلاف ذلك عبر الإنترنت.

هذه الممارسات ليست إضافات زخرفية. إنها تساعد في إنشاء حدود حول التجربة، مما يشير إلى أن المجموعة ليست مجرد اجتماع فيديو آخر بين موعدين في التقويم.

يجب على المدرب التصميم للطاقة، وليس للمحتوى فقط

قد تحتوي جلسة التدريب الشخصية التي تستغرق ساعتين وجلسة التدريب عبر الإنترنت التي تستغرق ساعتين على نفس عدد الدقائق، ولكن تلك الدقائق لا تفرض بالضرورة نفس المطالب على المشاركين. يمكن أن تتضمن مؤتمرات الفيديو انتباهاً بصرياً مستمراً، ومراقبة ذاتية، وحركة محدودة، وتفسيراً مجهداً للإشارات غير اللفظية المخفضة. تشير الأبحاث حول إرهاق مؤتمرات الفيديو إلى أن التردد، والمدة، ونقص فترات الراحة، وجوانب التفاعل غير اللفظي يمكن أن تساهم في الإرهاق (بايلنسون، 2021).

هذا أمر مهم لأن التدريب يعتمد بشكل كبير على الجودة المعرفية والعاطفية بدلاً من مجرد التعرض للمعلومات. قد يظل المشارك المتعب في الجلسة من الناحية الفنية بينما يصبح أقل فضولًا، وأقل تأملًا، وأكثر عرضة لتقديم استجابات تلقائية.

لذلك، فإن التصميم الافتراضي الجيد يراعي الإيقاع. قد تتبع مناقشة جوهرية تفكيراً فردياً. وقد يتبع تبادل تدريب متطلب استراحة قصيرة بدلاً من محادثة أخرى مكثفة بنفس القدر. يمكن للمشاركين في بعض الأحيان الوقوف، أو التمدد، أو النظر بعيداً عن الشاشة، أو إيقاف الكاميرات أثناء تمرين تأملي محدد بوضوح عند الاقتضاء.

الهدف ليس جعل كل لحظة مسلية. يتطلب التدريب العميق أحياناً تركيزاً مستمراً وانزعاجاً. الهدف هو تجنب إهدار انتباه المشاركين المحدود على متطلبات يتم إنشاؤها دون داعٍ من خلال الوسيط.

قد يتخذ الاتصال عبر الإنترنت طريقاً مختلفاً

غالبًا ما تبني المجموعات المادية العلاقات جزئيًا من خلال التفاعل غير الرسمي. يتعرف الناس على بعضهم البعض أثناء الوصول والمغادرة ومشاركة القهوة أو الجلوس معًا أثناء فترات الراحة. تتمتع المجموعات عبر الإنترنت بفرص عفوية أقل لهذا النوع من الألفة العرضية، لذلك قد يحتاج الاتصال إلى التطور بشكل مباشر أكثر من خلال العمل نفسه.

قد يجعل هذا المجموعات الافتراضية تبدو أبطأ في التدفئة في البداية. تشير بعض الأدبيات حول المجموعات عبر الإنترنت إلى أن التماسك قد يستغرق وقتًا أطول لتأسيسه أو قد يكون أكثر هشاشة، على الرغم من أن الاتصال الهادف لا يزال ممكنًا (Andrews et al., 2024; Weinberg, 2021).

ومع ذلك، فإن غياب التفاعل الجسدي غير الرسمي يمكن أن يجعل الغرض التنموي للعلاقة واضحًا بشكل غير عادي. يتعلم المشاركون عن بعضهم البعض من خلال الأسئلة التي يطرحونها، والتجارب التي يشاركونها، والالتزامات التي يتذكرونها، والطريقة التي يستجيبون بها للصعوبات. يصبح الاتصال مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بالانتباه والتعلم.

قد يطور مشارك في كندا علاقة تعلم هادفة مع شخص في قطر لم يكن ليلتقيه لولا ذلك. يمكن لقائد في منظمة صغيرة أن يتعلم إلى جانب شخص يواجه تحديات مماثلة في صناعة مختلفة تمامًا. يصبح الجغرافيا أقل أهمية في تحديد من يمكنه الدخول إلى الغرفة.

وبالتالي، يزيل التدريب الافتراضي نوعًا واحدًا من القرب بينما يجعل نوعًا آخر ممكنًا. قد يكون الناس متباعدين جسديًا ولكنهم مرتبطون نفسيًا ببعضهم البعض بطرق قد تمنعها الجغرافيا لولا ذلك.

أفضل المجموعات عبر الإنترنت تتوقف عن التظاهر بأنها وجهاً لوجه

أحد أهم المبادئ الناشئة عن الأبحاث حول العمل الجماعي عبر الإنترنت هو أن المجموعات الافتراضية لا ينبغي لها ببساطة أن تحاول إعادة إنتاج الممارسة وجهاً لوجه دون تعديل. يسلط أندروز وآخرون (2024) الضوء بشكل خاص على الأدبيات التي تجادل بأن على الميسّرين أن يأخذوا في الاعتبار الخصائص المميزة للبيئات عبر الإنترنت بدلاً من محاولة إعادة إنشاء المجموعات المادية بالضبط.

بالنسبة للتدريب الجماعي، يعني هذا استخدام الوسيط عمداً. يمكن للدردشة المكتوبة أحيانًا التقاط أفكار المشاركين الذين ليسوا مستعدين لمقاطعة المحادثة، على الرغم من أنها تحتاج إلى قواعد واضحة حتى لا تصبح مناقشة موازية مشتتة للانتباه. يمكن لغرف الاستراحة أن تخلق محادثات ثنائية مركزة. يمكن للمستندات المشتركة أن تحافظ على الأفكار أو الالتزامات. يمكن أن يصبح التنوع الجغرافي جزءًا من تعلم المجموعة بدلاً من أن يكون عائقًا أمامه. حقيقة أن الأشخاص ينضمون من بيئاتهم الخاصة يمكن أن توفر أحيانًا سياقًا مفيدًا حول كيفية عملهم وعيشهم.

في الوقت نفسه، يجب على المدرب أن يعوض بنشاط ما يقلله الوسيط. تتطلب الغموض غير اللفظي تواصلاً أكثر وضوحًا. يتطلب اختفاء التفاعل غير الرسمي وقتًا قصديًا لبناء العلاقات. يتطلب إجهاد الشاشة وتيرة مدروسة. تتطلب الخصوصية اتفاقيات أوضح. تتطلب سهولة التشتت معايير أقوى حول الحضور.

لذلك، لا يتم إنشاء التدريب الافتراضي الناجح من خلال نسيان وجود الشاشة. بل يتم إنشاؤه من خلال فهم ما تغيره الشاشة والتصميم وفقًا لذلك.

إذن، هل يمكن للتدريب الجماعي أن ينجح عبر الإنترنت حقًا؟

تقدم الأدلة المتاحة من المجالات ذات الصلة سببًا وجيهًا لرفض الافتراض بأن التواصل الجماعي الهادف يتطلب التواجد المادي المشترك. تُظهر المراجعات المنهجية للتدخلات الجماعية القائمة على مؤتمرات الفيديو أن التماسك والتحالف والدعم والنتائج المفيدة يمكن أن تتطور عبر الإنترنت، بينما يوضح البحث في التعلم عبر الإنترنت أهمية الحضور الاجتماعي والتيسيري للتعلم والإشباع المتوقعين (أندروز وآخرون، 2024؛ بانبري وآخرون، 2018؛ ريتشاردسون وآخرون، 2017). في الوقت نفسه، لا تبرر الأدلة التظاهر بأن التجارب عبر الإنترنت والشخصية متطابقة نفسيًا.

تعيد المساحات الافتراضية توزيع نقاط القوة والصعوبات في المشاركة الجماعية. إنها تقلل من الحواجز الجغرافية بينما تقدم حواجز تكنولوجية. يمكنها أن تجعل المشاركة أكثر سهولة بينما تجعل الخصوصية أكثر تعقيدًا. إنها توفر وصولاً بصريًا قريبًا إلى الوجوه بينما تزيل الكثير من الجسد. يمكنها أن تساعد بعض المشاركين الأكثر هدوءًا في إيجاد طرق مختلفة للمحادثة بينما تجعل التداخل الطبيعي في المحادثة أكثر صعوبة. إنها تجلب المجموعة إلى منازل المشاركين بينما تلغي اللحظات غير الرسمية التي تحيط عادة بالتجمع المادي المشترك.

وبالتالي، فإن نجاح التدريب الجماعي عبر الإنترنت يعتمد بدرجة أقل على وجود الشاشات، وبدرجة أكبر على ما يفعله الناس من خلالها. فالمجموعة الافتراضية ضعيفة التيسير يمكن أن تتحول إلى سلسلة من المحادثات الفردية يشاهدها مشاركون مشتتون. أما المجموعة المصممة بعناية، فيمكن أن تصبح مجتمعًا ذا معنى نفسيًا يتذكر فيه الأشخاص قصص بعضهم البعض، ويدركون الأنماط، ويتحدون الافتراضات، ويختبرون سلوكيات جديدة، ويطورون العلاقات عبر مسافات كانت ستجعل المجموعة مستحيلة في السابق.

الوسيط مهم، لكن الوسيط لا يحدد عمق العلاقة.

الخلاصة: الاتصال ليس موجودًا في الغرفة

هناك شيء لا يمكن تعويضه في مشاركة الفضاء المادي مع أشخاص آخرين. لا تستطيع الشاشة إعادة إنتاج كل جانب من جوانب التواصل الجسدي، أو المحادثة العفوية، أو الشعور الدقيق بالوجود معًا الذي يتطور عندما يشغل الناس نفس الغرفة. إن الاعتراف بذلك لا يتطلب الاستنتاج بأن التدريب الافتراضي هو شكل أدنى من العمل الجماعي. بل يتطلب إدراك أن المجموعات عبر الإنترنت تخلق روابط من خلال مجموعة مختلفة نوعًا ما من المسارات.

يطلب التدريب الافتراضي من المشاركين والميسرين جعل بعض العمليات العلائقية أكثر تعمدًا. يجب إظهار الانتباه لأنه من الأسهل تقسيمه. يحتاج الصمت أحيانًا إلى تأطير لأن معناه أقل وضوحًا. تتطلب الخصوصية تخطيطًا صريحًا لأن الميسر لا يستطيع التحكم في البيئة المادية لكل فرد. قد يحتاج الاتصال غير الرسمي إلى إنشائه عمدًا لأنه لا يوجد ممر مشترك أو استراحة لتناول القهوة. يجب إدارة الطاقة لأن مؤتمرات الفيديو تفرض متطلبات مميزة على الانتباه والتواصل غير اللفظي.

في المقابل، يمكن للمساحات الافتراضية أن تخلق أشكالاً من الوصول توسع بشكل كبير من يستطيع التعلم معًا. يمكن للأشخاص الذين لن يشاركوا أبدًا غرفة تدريب مادية أن يطوروا تاريخًا مشتركًا. يمكن اختيار المشاركين حول الاحتياجات التنموية الهادفة بدلاً من الموقع. يمكن لشخص لم يتمكن من السفر بانتظام إلى برنامج أن يشارك باستمرار من المنزل. يمكن أن يصبح التنوع الجغرافي والمهني والثقافي والخبرة جزءًا مما يجعل المجموعة قيمة.

في نهاية المطاف، يعتمد التدريب الجماعي الهادف على ما إذا كان الناس يصبحون حاضرين نفسيًا لبعضهم البعض. عندما يستمع الأعضاء باهتمام، ويتذكرون ما يهم، ويصبحون فضوليين تجاه الاختلافات، ويخاطرون بالعلاقات الشخصية، ويستجيبون بعناية للضعف، ويظلون منخرطين مع بعضهم البعض بمرور الوقت، يمكن أن تتطور العلاقة حتى عندما تفصل آلاف الكيلومترات بين مقاعدهم. تغير الشاشة كيفية تواصل المجموعة، وكيفية إدارة الانتباه، وكيف يخلق الميسر الظروف للتعلم، ولكنها لا تقضي على القدرة البشرية على تكوين علاقات يمكن من خلالها تحقيق التنمية.

لذلك، لا تنجح أقوى مجموعات التدريب عبر الإنترنت لأن التكنولوجيا تختفي. بل تنجح لأن المشاركين يتوقفون تدريجيًا عن الشعور بأنهم أفراد منعزلون ينظرون إلى الشاشات ويبدأون في رؤية الأشخاص على تلك الشاشات كشركاء تعلم حقيقيين.

المراجع

Andrews, K., Ross, D., & Maroney, T. L. (2024). Online group psychotherapy: A systematic review. Community Mental Health Journal, 60, 1511–1531. https://doi.org/10.1007/s10597-024-01304-4

Bailenson, J. N. (2021). Nonverbal overload: A theoretical argument for the causes of Zoom fatigue. Technology, Mind, and Behavior, 2(1), 1–6. https://doi.org/10.1037/tmb0000030

Banbury, A., Nancarrow, S., Dart, J., Gray, L., & Parkinson, L. (2018). Telehealth interventions delivering home-based support group videoconferencing: Systematic review. Journal of Medical Internet Research, 20(2), e25. https://doi.org/10.2196/jmir.8090

Martin, F., Wu, T., Wan, L., & Xie, K. (2022). A meta-analysis on the Community of Inquiry presences and learning outcomes in online and blended learning environments. Online Learning, 26(1), 325–359. https://doi.org/10.24059/olj.v26i1.2604

Richardson, J. C., Maeda, Y., Lv, J., & Caskurlu, S. (2017). Social presence in relation to students' satisfaction and learning in the online environment: A meta-analysis. Computers in Human Behavior, 71, 402–417. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.02.001

Weinberg, H. (2021). Obstacles, challenges, and benefits of online group psychotherapy. American Journal of Psychotherapy, 74(2), 83–88. https://doi.org/10.1176/appi.psychotherapy.20200034