مدة القراءة المقدرة: 10-12 دقيقة

مقدمة: إعادة التفكير في التواصل

ينشأ الكثيرون وهم يعتقدون أن التواصل أمرٌ يحدث إما بشكل طبيعي أو لا يحدث. نتحدث عن "الكيمياء" و"التوافق" و"الانسجام" وكأن العلاقات الهادفة مسألة حظ أو شخصية أو قدر. عندما تبدو العلاقات صعبة أو متوترة أو بعيدة، يسهل علينا افتراض وجود خلل جوهري، إما فينا أو في الطرف الآخر.

علم النفس الإيجابي وعلم العلاقات يروي قصة مختلفة.

التواصل ليس مجرد سمة فطرية، بل هو مجموعة مهارات قابلة للتعلم ، يمكن ممارستها وصقلها وتعزيزها مع مرور الوقت. فكما نطور مهارات التواصل والقيادة والتحكم في المشاعر، يمكننا أيضاً تنمية القدرات التي تجعل العلاقات متينة ومثمرة وموجهة نحو النمو.

تستكشف هذه المقالة التواصل كممارسة فعّالة ، لا كتجربة سلبية. وبالاستناد إلى أبحاث من علم النفس وعلم الأعصاب والتواصل بين الأشخاص، سندرس العادات والعقليات والاستراتيجيات العملية التي تسمح بتعميق العلاقات، سواء مع الشركاء أو الأصدقاء أو أفراد الأسرة أو الزملاء.

ما ستتعلمه

• لماذا يُفهم التواصل بشكل أفضل على أنه مهارة وليس سمة شخصية
• المكونات الأساسية التي تجعل العلاقات تبدو آمنة وذات مغزى وحيوية
• مهارات تواصل عملية تعزز الثقة والتفاهم
• العادات العلائقية اليومية والأسبوعية التي تدعم التواصل طويل الأمد
• كيفية إصلاح الانقطاع وإعادة بناء التقارب بعد التوتر أو النزاع
• طرق لتنمية القدرة على بناء العلاقات بشكل متعمد مع مرور الوقت

التواصل كمهارة قابلة للتعلم

تشترك المهارات في ثلاث خصائص أساسية: يمكن تعلمها وممارستها وتحسينها. وتلبي مهارات التواصل المعايير الثلاثة جميعها.

تُظهر الأبحاث باستمرار أن جودة العلاقات تعتمد بشكل أقل على التشابه أو التاريخ المشترك، وأكثر على كيفية تفاعل الأفراد ، لا سيما في لحظات الضعف أو التوتر أو الخلاف. وتُعدّ مهارات مثل الإنصات الجيد، والتناغم العاطفي، والتعبير الواضح، وإصلاح ما انقطع من العلاقات، مؤشرات أقوى بكثير على الرضا في العلاقة من التوافق الشخصي.

عندما يتم تأطير التواصل كمهارة:

• تصبح الصعوبة بمثابة تغذية راجعة، وليست فشلاً.

• يصبح النمو ممكناً في أي مرحلة من مراحل الحياة

• تتحول المسؤولية من "إيجاد الأشخاص المناسبين" إلى أن تصبح أكثر قدرة على بناء العلاقات.

يتوافق هذا المنظور أيضًا مع إطار عمل PERMA-V في علم النفس الإيجابي، حيث يُنظر إلى العلاقات والحيوية على أنها عمليات ديناميكية تتطلب رعاية ونية - وليست نتائج ثابتة.

أسس التواصل القوي

قبل الخوض في تقنيات محددة، من المهم فهم الأسس النفسية التي تجعل التواصل ممكناً.

السلامة النفسية

يشير الأمان النفسي إلى الشعور بالقدرة على التعبير عن الذات بصدق دون خوف من الرفض أو السخرية أو العقاب. وفي العلاقات، يتيح هذا الأمان للأفراد مشاركة أفكارهم ومشاعرهم واحتياجاتهم بصدق.

يتم تحقيق السلامة من خلال:

• الاحترام المستمر

• ردود الفعل غير الدفاعية

• سلوك عاطفي يمكن التنبؤ به

• الاستعداد للاستماع دون اتخاذ قرارات فورية أو إصدار أحكام.

بدون الأمان، حتى أكثر أدوات الاتصال تطوراً تفشل في خلق اتصال حقيقي.

التناغم والحضور

يتطلب التواصل أكثر من مجرد القرب الجسدي. إنه يعتمد على التناغم - القدرة على استشعار الحالة العاطفية للشخص الآخر وملاحظتها والاستجابة لها.

يتضمن التناغم ما يلي:

• إيلاء كامل الانتباه (التواصل البصري، وضعية الجسم، نبرة الصوت)

• ملاحظة الإشارات العاطفية بدلاً من مجرد الكلمات

• الاستجابة بفضول بدلاً من الافتراض

إن التواجد يوصل رسالة مفادها: "أنت مهم بما يكفي لأكون هنا، بكل جوارحي".

مهارات التواصل التي تعزز العلاقات

غالباً ما يوصف التواصل بأنه حجر الزاوية في العلاقات، لكن التواصل الفعال ليس بديهياً - بل هو نتاج تدريب.

الاستماع للفهم، وليس للرد

تفشل العديد من المحادثات ليس بسبب اختلاف وجهات النظر، بل لأن الناس يشعرون بأنهم غير مسموعين.

يشمل الاستماع الماهر ما يلي:

• السماح للشخص الآخر بالانتهاء دون مقاطعة.

• إعادة صياغة ما سمعته بكلماتك الخاصة

• طرح أسئلة توضيحية بدلاً من وضع الافتراضات

إن الاستماع التأملي يدل على الاحترام ويقلل من الدفاعية، مما يجعل إجراء محادثات أعمق أمراً ممكناً.

التعبير عن الاحتياجات بوضوح وهدوء

غالباً ما تتحول التوقعات غير المعلنة إلى استياء. أما التعبير الواضح فيتيح للعلاقات التكيف بدلاً من التدهور.

يتضمن التعبير الفعال ما يلي:

• استخدام عبارات تبدأ بـ "أنا" بدلاً من إلقاء اللوم

• تحديد الاحتياجات المحددة بدلاً من الشكاوى العامة

• الفصل بين السلوك والشخصية

فعلى سبيل المثال، قول "أشعر بالانفصال عندما لا نتحدث خلال الأسبوع" يدعو إلى التعاون، بينما قول "أنت لا تخصص لي وقتًا أبدًا" يدعو إلى الدفاع عن النفس.

الثقافة العاطفية

تُعدّ القدرة على تحديد المشاعر والتعبير عنها بدقة مهارة أساسية في العلاقات. فالأشخاص الذين يستطيعون تسمية حالاتهم العاطفية يكونون أكثر قدرة على تنظيمها والتعبير عنها بشكل بنّاء.

توسيع المفردات العاطفية يُحسّن ما يلي:

• الفهم الذاتي

• التعاطف مع الآخرين

• الدقة في التواصل

بدلاً من قول "أنا بخير" أو "أنا منزعج"، فإن الوعي العاطفي يسمح بالتعبير عن الفروق الدقيقة: خيبة الأمل، الشعور بالإرهاق، عدم اليقين، الأمل، أو الصراع الداخلي.

عادات العلاقات التي تبني روابط طويلة الأمد

لا تُبنى العلاقات القوية من خلال لفتات عظيمة بين الحين والآخر، بل من خلال سلوكيات صغيرة متكررة تتراكم بمرور الوقت.

تسجيل الوصول المنتظم

إن لحظات التواصل المنتظمة - المحادثات القصيرة، والروتينات المشتركة، أو فترات التوقف المتعمدة - تمنع نمو البعد العاطفي دون أن يلاحظه أحد.

يمكن أن تكون إجراءات تسجيل الوصول بسيطة مثل:

• طرح أسئلة مفتوحة حول أحوال شخص ما الحقيقية

• مشاركة لحظة مميزة من اليوم

• التعبير عن التقدير أو الامتنان بانتظام

الاستمرارية أهم من المدة.

الاستجابة أهم من الكمال

تُظهر الأبحاث المتعلقة بالرضا عن العلاقات أن الأهم ليس قول "الشيء الصحيح"، بل الاستجابة - أي الاعتراف بمحاولات التواصل عندما تحدث.

قد تكون محاولات التواصل خفية:

• تعليق حول التوتر

• طلب انتباه

• ملاحظة مشتركة

إن الاستجابة باهتمام أو دفء أو فضول تعزز التواصل، حتى لو كانت الاستجابة غير كاملة.

المعنى المشترك والطقوس

تزدهر العلاقات عندما تتضمن معنى مشتركاً - قيماً وقصصاً وطقوساً تعزز الشعور بـ "نحن".

ومن الأمثلة على ذلك:

• أنشطة مشتركة أسبوعية

• التقاليد أو الروتينات الشخصية

• مناقشات حول الأهداف أو القيم المشتركة

توفر هذه الممارسات ركائز عاطفية خلال أوقات التوتر أو التغيير.

التعامل مع انقطاع الخدمة وإصلاحها

لا توجد علاقة تبقى متصلة باستمرار. الانقطاع أمر لا مفر منه؛ المهم هو كيفية إصلاح العلاقة .

تمزق طبيعي

لا يعني الانفصال الفشل. في الواقع، غالباً ما تصبح العلاقات التي تُصلح بنجاح بعد الخلاف أقوى.

إن التطبيع يقلل من الشعور بالخجل والتجنب، مما يجعل الإصلاح ممكناً.

ممارسة مهارات الإصلاح

يشمل الإصلاح ما يلي:

• الاعتراف بالأثر، حتى عندما تكون النية مختلفة

• تحمل المسؤولية عن الدور دون لوم الذات

• إبداء الرغبة في فهم تجربة الشخص الآخر

عبارات بسيطة مثل "أستطيع أن أرى كيف آلمك ذلك" أو "أريد أن أفهم ما حدث لك" تفتح الباب لإعادة التواصل.

إعادة بناء الثقة تدريجياً

تُستعاد الثقة من خلال السلوك الثابت، لا الوعود. فالأفعال الصغيرة والموثوقة تعيد بناء الثقة مع مرور الوقت.

القدرة العلائقية المتنامية بمرور الوقت

وكما تتحسن اللياقة البدنية بالتدريب، تنمو القدرة على بناء العلاقات بالممارسة المتعمدة.

الممارسة التأملية

يساعد التأمل المنتظم على تحديد الأنماط:

• ما هي المواقف التي تثير ردود الفعل الدفاعية؟

• متى يجب عليّ الانسحاب أو المبالغة في الإنفاق؟

• ما الذي يساعدني على الشعور بالتواصل بشكل أكبر؟

الوعي هو الخطوة الأولى نحو التغيير.

عقلية بناء المهارات

إنّ التعامل مع العلاقات بعقلية التعلم يحوّل التحديات إلى فرص.

بدلاً من السؤال:

• "لماذا هذه العلاقة صعبة للغاية؟"

حاول أن تسأل:

• "ما هي المهارة التي يطلب مني هذا الموقف تطويرها؟"

الاستثمار في التعلم العلائقي

الكتب، وورش العمل، والتدريب، والعلاج النفسي ليست علامات على الفشل، بل هي أدوات للنمو. فالمهارات الاجتماعية تُفيد جميع جوانب الحياة، من الأسرة والصداقات إلى القيادة والمجتمع.

الخلاصة: التواصل كممارسة يومية

التواصل ليس شيئًا ننتظره، بل هو شيء نمارسه . عندما تُنظر إلى العلاقات على أنها أنظمة ديناميكية تتشكل من خلال المهارات والعادات والخيارات الواعية، فإنها تصبح أكثر مرونة وقدرة على التكيف وإثراءً للحياة.

من خلال تطوير مهارات التواصل، وتنمية العادات العلائقية اليومية، وتعلم كيفية إصلاح العلاقات بعد الانفصال، ننتقل من مجرد التمني لعلاقات أفضل إلى العمل بنشاط على بنائها .

إن جوهر التواصل لا يتعلق بالكمال، بل يتعلق بالحضور والاستجابة والرغبة في النمو معاً.

مراجع

• بولبي، ج. (1988). قاعدة آمنة: ارتباط الوالدين بالطفل والتطور البشري السليم . الكتب الأساسية.
• جوتمان، جيه إم، وسيلفر، إن. (2015). المبادئ السبعة لإنجاح الزواج . دار هارموني للنشر.
• ريس، إتش تي، وشيفر، بي. (1988). الألفة كعملية بين الأشخاص. دليل العلاقات الشخصية .
• روجرز، سي آر (1961). في أن تصبح شخصًا . هوتون ميفلين.
• سيجل، دي جيه (2010). المعالج الواعي . دبليو دبليو نورتون وشركاه.
• فريدريكسون، بي إل (2013). المشاعر الإيجابية توسع وتبني. التطورات في علم النفس الاجتماعي التجريبي ، 47، 1-53.