مدة القراءة المقدرة: 12-14 دقيقة

لطالما انطوت القيادة على المسؤولية والغموض والخيارات الصعبة. لكن قادة اليوم يواجهون تحدياً أشدّ وطأة: ضغط متواصل لا يتوقف . تتراكم القرارات، وتزداد المخاطر، وتتزايد المراقبة، ويصبح هامش الخطأ أضيق من أي وقت مضى.

في هذا المناخ، لم تعد المرونة سمة قيادية "مستحسنة". بل هي مهارة تشغيلية أساسية - مهارة لا تحدد الأداء فحسب، بل تحدد أيضاً الحكمة والأخلاق والاستدامة على المدى الطويل.

تستكشف هذه المقالة ما تعنيه المرونة حقًا للقادة في الأدوار ذات المسؤولية العالية، وكيف يشوه الضغط عملية صنع القرار، وما هي المهارات التي تساعد القادة على البقاء ثابتين ذهنيًا وواضحين وإنسانيين عندما لا تتوقف المطالب.

ما ستتعلمه

• لماذا يؤثر الضغط على القادة بشكل مختلف عن الأدوار الأخرى

• كيف تُعيد المسؤولية المزمنة تشكيل الإدراك والتنظيم العاطفي

• الفرق بين القيادة القائمة على المثابرة والقيادة المرنة

• مهارات المرونة العملية التي يمكن للقادة استخدامها في اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي

• كيف يحافظ القادة المرنون على الوضوح والنزاهة والثقة تحت الضغط

الطبيعة الفريدة لضغوط القيادة

لا يقتصر ضغط القيادة على عبء العمل فحسب، بل يتعلق أيضاً بالمسؤولية دون أي راحة .

يحمل القادة:

• قرارات تؤثر على سبل العيش والمسارات المهنية وبقاء المنظمات

• المساءلة عن النتائج التي لا يمكنهم التحكم فيها بشكل كامل

• احتواء المشاعر لدى الفرق أثناء حالة عدم اليقين

• التعرض المستمر للصراع والغموض والتدقيق

على عكس الإجهاد الحاد، غالباً ما يكون ضغط القيادة مزمناً . ونادراً ما يكون هناك "زر إيقاف" واضح. حتى عند انتهاء يوم العمل، تستمر القرارات غير المحسومة في الدوران في خلفية الذهن.

بمرور الوقت، لا يؤدي هذا النوع من الضغط إلى استنزاف الطاقة فحسب، بل يعيد تشكيل طريقة تفكير القادة .

كيف يؤثر الضغط المستمر على عملية اتخاذ القرار

تحت الضغط المستمر، يتحول الدماغ إلى وضع الكفاءة. ورغم أن هذا قد يساعد لفترات قصيرة، إلا أنه ينطوي على تكاليف خفية عندما يصبح الوضع الافتراضي.

تشمل الأنماط الشائعة التي تحركها الضغوط ما يلي:

• التركيز الضيق (غياب الفروق الدقيقة والعواقب طويلة المدى)

• الاعتماد المتزايد على القرارات الاعتيادية أو ردود الفعل

• انخفاض القدرة على تحمل عدم اليقين أو المعارضة

• الانفصال العاطفي المتخفي وراء "المهنية"

• السيطرة المفرطة أو الإدارة التفصيلية كطريقة لإدارة القلق

تُظهر أبحاث علم الأعصاب أن الإجهاد المزمن يقلل من النشاط في قشرة الفص الجبهي - وهي المنطقة المسؤولة عن التفكير المرن، والاستدلال الأخلاقي، واتخاذ القرارات المعقدة - بينما يضخم الاستجابات القائمة على التهديد في اللوزة الدماغية.

في الأدوار القيادية، يمكن أن يؤدي ذلك بهدوء إلى تآكل الحكم قبل وقت طويل من ظهور الإرهاق.

المرونة ليست صلابة (والقادة يعرفون هذا بالفطرة)

تلقى العديد من القادة تعليماً مفاده أن المرونة تعني:

• المضي قدماً

• الحفاظ على الهدوء مهما كلف الأمر

• امتصاص الضغط دون شكوى

• لا تدع الشك يظهر

لكن القادة الذين ينجون من هذا النهج غالباً ما يبلغون عن نفس النتيجة: التسطح العاطفي، والإرهاق من اتخاذ القرارات، وفقدان المعنى .

إن المرونة الحقيقية لا تتعلق بتحمل الضغط، بل تتعلق بتنظيم كيفية التعامل مع الضغط .

القادة المرنون ليسوا غير مهزوزين. إنهم متجاوبون بدلاً من أن يكونوا ردود أفعالهم متسرعة ، ومتجذرون في الواقع بدلاً من أن يكونوا محصنين.

مهارات المرونة الأساسية للقادة تحت الضغط

1. المرونة المعرفية تحت الضغط

يتمتع القادة المرنون بالقدرة على استيعاب وجهات نظر متعددة، حتى عندما يكون الوقت ضيقاً والمخاطر عالية.

وهذا يشمل مهارة:

• ملاحظة متى يصبح التفكير جامداً أو ثنائياً

• إيقاف الاستنتاجات التلقائية مؤقتًا

• متسائلاً: "ما الذي قد يكون صحيحاً أيضاً هنا؟"

تحمي المرونة المعرفية القادة من الثقة المفرطة، وضيق الأفق، ومصائد التصعيد.

الأهم من ذلك، أن هذه ليست عقلية مجردة - إنها عادة عقلية قابلة للتدريب تتحسن بالممارسة المتعمدة.

2. تنظيم المشاعر دون كبتها

غالباً ما تتطلب القيادة ضبط النفس العاطفي، لكن الضبط ليس قمعاً.

يؤدي الكبت إلى زيادة الإجهاد الفسيولوجي وإضعاف الذاكرة والتعاطف ودقة اتخاذ القرارات. أما التنظيم، من ناحية أخرى، فيسمح للمشاعر بالتدفق بحرية دون التأثير على السلوك.

القادة المرنون:

• لاحظ الإشارات العاطفية مبكرا

• تحديد أسماء الدول الداخلية بشكل خاص

• استخدم تقنيات التأريض لتحقيق استقرار استجابات الجهاز العصبي

• اختر الإجابات عن قصد بدلاً من أن تكون تلقائية.

يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية بشكل خاص أثناء النزاعات، والتواصل في حالات الأزمات، والمفاوضات ذات المخاطر العالية.

3. اتخاذ القرارات بناءً على القيم

تحت الضغط، يميل القادة إلى اللجوء إلى الحلول السريعة - اختيار ما يقلل التوتر الفوري بدلاً من اختيار ما يتماشى مع القيم طويلة المدى.

تعزز المرونة قدرة القائد على الحفاظ على توجهه نحو القيم عندما ترتفع المخاطر.

وهذا يشمل:

• إبطاء اتخاذ القرارات عندما يكون الانفعال العاطفي مرتفعًا

• التحقق من الخيارات وفقًا للمبادئ الأساسية

• تقبّل الانزعاج على المدى القصير لحماية السلامة على المدى الطويل

القادة الذين يتصرفون باستمرار انطلاقاً من القيم يبنون الثقة - ليس من خلال الكمال، ولكن من خلال التماسك.

4. تقبّل عدم اليقين

إن أحد أكثر جوانب القيادة إرهاقاً هو اتخاذ القرارات دون يقين .

يطور القادة المرنون قدرة أكبر على تحمل عدم المعرفة، مما يسمح لهم بما يلي:

• تجنب الإغلاق المبكر

• ابقَ منفتحًا على البيانات الجديدة

• التواصل بشأن حالة عدم اليقين دون انهيار السلطة

هذا لا يعني التردد. بل يعني الحسم دون يقين زائف - وهو فرق جوهري في الأنظمة المعقدة.

5. ذكاء الحدود

يواجه العديد من القادة ضغوطاً ليس بسبب الدور نفسه، ولكن بسبب تآكل الحدود .

يدرك القادة المرنون ما يلي:

• حيث تنتهي المسؤولية ويبدأ الإفراط في العمل

• عندما يتحول التوافر إلى استنزاف

• كيف تقول لا بدون الشعور بالذنب أو الدفاع عن النفس

لا يتعلق الذكاء الحدودي بالانسحاب، بل يتعلق بالحفاظ على القدرة المعرفية والعاطفية لاتخاذ القرارات المهمة حقاً.

6. الثقة بالنفس تحت المجهر

يمكن للتقييم المستمر أن يقوض ببطء البوصلة الداخلية للقائد.

ينمي القادة المرنون ثقتهم بأنفسهم من خلال:

• مراجعة القرارات بفضول بدلاً من مهاجمة الذات

• فصل التغذية الراجعة عن الهوية

• التسليم بأن القيادة الجيدة تتضمن نتائج غير كاملة

الثقة بالنفس تعمل على استقرار القادة عندما تتقلب الموافقة - كما أنها تحمي من القيادة الانفعالية المدفوعة بالخوف من الحكم.

التكلفة الخفية للقيادة "المتصلة دائمًا"

عندما يبقى القادة في حالة تأهب دائم، فإن الجهاز العصبي لا يعود إلى وضعه الطبيعي أبداً.

تشمل العواقب الشائعة طويلة المدى ما يلي:

• الإرهاق المزمن المتخفي وراء الانضباط

• التهيج أو الانطواء العاطفي

• انخفاض الإبداع والتفكير الاستراتيجي

• سخرية متخفية في ثوب الواقعية

إن مهارات المرونة تقاطع هذا المسار - ليس عن طريق إزالة الضغط، ولكن عن طريق تغيير كيفية استقلاب الضغط .

القيادة المرنة أثناء الأزمات

الأزمات تضخم كل شيء.

في لحظات الضغط الشديد، تنظر الفرق بشكل أقل إلى ما يقوله القادة وأكثر إلى كيفية تنظيم القادة لأنفسهم .

قادة يتمتعون بالمرونة في أوقات الأزمات:

• خفف من حدة المشاعر في الغرفة

• تواصل بوضوح دون مبالغة في طمأنة الآخرين.

• اعترف بعدم اليقين دون إثارة الذعر

• ابقَ على اتصال بالأشخاص، وليس فقط بالنتائج.

هذا الوجود يساهم في استقرار الأنظمة بشكل يتجاوز بكثير القرارات الفردية.

بناء المرونة كممارسة قيادية

المرونة ليست سمة شخصية، بل هي مجموعة مهارات تُبنى من خلال التكرار .

تشمل الممارسات الفعالة ما يلي:

• فترات تأمل منتظمة بعد اتخاذ القرارات الرئيسية

• إجراءات تنظيمية يومية قصيرة (حتى لو كانت دقيقتين أو ثلاث دقائق)

• وقت مُجدول للتفكير بدون إدخال أو إخراج

• حوار صادق بين الأقران بدلاً من القيادة المنعزلة

بمرور الوقت، تعمل هذه الممارسات على إعادة بناء الثبات العقلي ووضوح اتخاذ القرارات - حتى في ظل الضغط المستمر.

لماذا يستمر القادة المرنون لفترة أطول ويقودون بشكل أفضل؟

غالباً ما تكافئ المؤسسات الحماس والتواجد والمثابرة. لكن طول العمر في القيادة يأتي من شيء أكثر هدوءاً.

القادة المرنون:

• اتخذ قرارات أفضل مع مرور الوقت

• إنشاء بيئات أكثر أمانًا من الناحية النفسية

• نموذج الأداء المستدام

• الحفاظ على المعنى في عملهم

إنهم يدركون أن القيادة ليست سباقاً سريعاً، وليست تضحية - إنها مسؤولية الحفاظ على السلامة النفسية .

الخاتمة

الضغط أمر لا مفر منه في القيادة، أما الانهيار فليس كذلك.

تتيح المرونة للقادة تحمل المسؤولية دون أن يصبحوا قساة بسببها ، واتخاذ القرارات الصعبة دون فقدان المنظور، والبقاء على طبيعتهم الإنسانية في الأدوار التي غالباً ما تكافئ الانفصال.

في عالم يتسارع باستمرار، لا يتعلق الأمر بالمرونة بمواكبة هذا التسارع.
الأمر يتعلق بالبقاء متواضعاً بما يكفي للقيادة بحكمة - مراراً وتكراراً.

مراجع

• عامل المرونة – ريفيتش، ك.، وشاتيه، أ.

• القيادة والخداع الذاتي – معهد أربينجر

• التفكير، سريعًا وبطيئًا – كانيمان، د.

• المنظمة الجريئة – إدموندسون، أ.

• الإرهاق – ناغوسكي، إي.، وناغوسكي، أ.

• ماك إيوين، بكالوريوس العلوم (2007). فسيولوجيا وعلم الأحياء العصبي للإجهاد والتكيف. المراجعات الفسيولوجية .

• جروس، جيه جيه (2015). تنظيم الانفعالات: الوضع الحالي والآفاق المستقبلية. البحث النفسي .