الوقت المقدر للقراءة: 12 دقيقة
ما سوف تتعلمه
-
لماذا ينتشر الغضب الأخلاقي أسرع عبر الإنترنت من المحتوى الإيجابي أو المحايد؟
-
كيف تؤثر نفسية القبائل وهوية المجموعة على الصراعات الرقمية
-
المكافآت النفسية التي تجعل الغضب يبدو إدمانًا
-
كيف تعمل الخوارزميات على تضخيم الانقسام وتعزيز الهويات المستقطبة
-
خطوات عملية للتفاعل عبر الإنترنت بمزيد من الوعي والتعاطف والفروق الدقيقة
مقدمة
تصفح أي منصة تواصل اجتماعي اليوم، وستجد الغضب في كل مكان - جدالات في أقسام التعليقات، وتعليقات علنية، وصراعات أيديولوجية، وضغط مستمر للانحياز إلى طرف. ما كان في السابق خلافات خاصة، أصبح الآن أمام ملايين الناس. وفي خضم كل هذا، برز من جديد شيء إنساني بامتياز: التفكير القبلي.
مع أن التكنولوجيا حديثة العهد، إلا أن النفسية الكامنة وراء هذا السلوك ليست كذلك. فالبشر مُصممون للانتماء إلى القبائل - للانتماء والهوية والتوافق الأخلاقي. لم تُنشئ وسائل التواصل الاجتماعي القبلية، لكنها غذّتها.
الغضب الأخلاقي، الذي كان في السابق حكرًا على المخالفات الجسيمة، أصبح تجربة رقمية شبه يومية. كل عنوان رئيسي، كل تغريدة، كل زلة قد تُشعل عاصفة. ومع تحول الاهتمام إلى عملة الإنترنت، يصبح الغضب هو الطريق المختصر للظهور.
يستكشف هذا المقال علم النفس وراء الغضب عبر الإنترنت، ولماذا تحولنا وسائل التواصل الاجتماعي إلى قبائل معاصرة، وكيف يمكننا التنقل في هذا المشهد الرقمي دون أن نفقد التعاطف أو الفروق الدقيقة.
لماذا نحن مُصممون للقبلية؟
تطور البشر في مجموعات صغيرة، حيث كان التعاون والولاء والقيم المشتركة أمرًا بالغ الأهمية للبقاء. شكّلت هذه المجموعات المبكرة هوياتٍ قوية - من هو "نحن" ومن هو "هم" - لأن هذا التمييز كان يعني الحياة أو الموت. ورغم أننا نعيش في مجتمعات حديثة، إلا أن أدمغتنا لا تزال تعمل ببرمجيات قديمة.
يُطلق علماء النفس على هذا اسم علم النفس التحالفي : الميل الفطري لتشكيل التحالفات، والدفاع عن جماعتنا، وعدم الثقة بالغرباء. وقد أظهر جوناثان هايدت وغيره من علماء النفس الأخلاقي أن هوية الجماعة غالبًا ما تُشكل معتقداتنا قبل وقت طويل من دخول المنطق إلى الصورة.
بعبارة أخرى:
نحن لا ننضم إلى القبائل لأننا نتشارك المعتقدات؛
نحن في كثير من الأحيان نعتمد المعتقدات لأننا ننتمي إلى قبيلة.
تستغل وسائل التواصل الاجتماعي هذه الغريزة مباشرةً. فعندما تُعجب أو تُشارك أو تُعيد التغريد، فأنت لا تُعبّر عن رأي فحسب، بل تُشير إلى ولائك لمجموعتك. وظهور هذه الأفعال يزيد الضغط.
العملة الجديدة للتواصل: الغضب يُشير إلى الولاء
في القبائل القديمة، كان الولاء الجماعي يُجسّد بالأفعال، كمشاركة الطعام، وحماية الجماعة، والمساعدة في أوقات الخطر. أما اليوم، فيُجسّد الولاء بالإشارات الأخلاقية : أي التعبير العلني عن الغضب الذي يُثبت التزامك بقيم الجماعة.
الغضب الأخلاقي يصبح دليلا اجتماعيا.
تُظهر دراسة أجرتها مولي كروكيت في جامعة ييل أن التعبير عن الغضب عبر الإنترنت يُشبه نظام مكافآت. فعندما يُنتقد شخصٌ ما خطأً - سواءً أكان حقيقيًا أم مُبالغًا فيه - يكتسب مكانةً وقبولًا وقبولًا جماعيًا. كل "إعجاب" أو "مشاركة" يُعزز السلوك، مُقوّيًا دوائر المكافأة العصبية المرتبطة بالغضب والسخط.
وبعبارة أخرى، يصبح الغضب الأخلاقي إدمانا.
لكن على عكس مجتمعات العالم الحقيقي، تُضخّم وسائل التواصل الاجتماعي هذه المكافآت فورًا وعلى نطاق واسع. بمنشور واحد، يمكن للشخص أن يكسب تأييد آلاف الغرباء. وتُبقي هذه النشوة المؤقتة من الدوبامين هذه الدورة مستمرة.
الخوارزميات تكافئ ما تستجيب له الطبيعة البشرية
صُممت منصات التواصل الاجتماعي لزيادة التفاعل، والغضب من أكثر المشاعر تأثيرًا. تُظهر دراسات عديدة أن المحتوى الذي يُثير مشاعر أخلاقية أو عاطفية ينتشر على نطاق أوسع وأسرع من المعلومات المحايدة.
لماذا؟ لأن الغضب يتطلب ردًا.
تتعلم الخوارزميات هذا النمط بسرعة. فهي تُعزز المنشورات التي تتلقى ردود فعل، وخاصةً القوية منها. والنتيجة هي بيئة رقمية يتصدر فيها الغضب المشهد، ليس لأنه الأهم، بل لأنه الأكثر قابلية للنقر.
وجدت دراسة نُشرت عام ٢٠٢١ في مجلة "ساينس أدفانسز" أن استخدام لغة ذات طابع أخلاقي زاد من انتشار التغريدات بنسبة تصل إلى ٢٠٪ لكل كلمة أخلاقية. صحيح أن الخوارزميات لا تفهم الأخلاق، لكنها تفهم ما يُبقي المستخدمين على الإنترنت.
يؤدي هذا إلى إنشاء حلقة تغذية مرتدة:
-
ينشر شخص ما شيئًا مشحونًا أخلاقيًا
-
تفاعل الناس (الإعجابات والتعليقات والمشاركات)
-
الخوارزمية تعززها
-
المزيد من الناس يرون ذلك
-
المزيد من الناس يتفاعلون
-
الغضب يتصاعد
نحن نصبح مشاركين في اقتصاد عاطفي حيث تتم مكافأة الغضب ومعاقبة الفروق الدقيقة.
لماذا يبدو الغضب ممتعًا على الإنترنت؟
إن الغضب الأخلاقي ليس عاطفيًا فحسب، بل إنه يخدم احتياجات نفسية عميقة.
1. يخلق الانتماء
عندما تنضم إلى نداء عام أو تنحاز إلى طرف في جدل، تشعر فورًا بأنك جزء من شيء أكبر. تصبح هوية المجموعة ركيزة عاطفية قوية.
2. يعزز احترام الذات
إن إدانة الآخرين قد تخلق شعوراً بالتفوق الأخلاقي - شعوراً بأنك أكثر أخلاقية، أو أكثر اطلاعاً، أو أكثر تعاطفاً من "الجانب الآخر".
3. يقلل من عدم اليقين
تصبح المشاكل المعقدة بسيطة عندما نقسم العالم إلى الصواب والخطأ، الخير والشر، نحن وهم.
4. إنه يوفر إحساسًا بالهدف
إن الغضب الصالح يقدم معنى، إذ يشعر الناس أنهم يقاتلون من أجل العدالة، أو الحقيقة، أو الخير الأخلاقي.
لكن هذا التأثر العاطفي له عواقبه. نادرًا ما يؤدي الغضب إلى تغيير حقيقي؛ بل غالبًا ما يؤدي إلى مزيد من الانقسام والخوف والصمت. بدلًا من تشجيع الحوار، يُشجع على العمل الجماعي، حيث يتصرف الناس من أجل قبائلهم أكثر من الحقيقة.
القبلية الرقمية: كيف تُقسّمنا وسائل التواصل الاجتماعي إلى "نحن" و"هم"
القبلية لا تتعلق بالصراع فحسب، بل بالهوية أيضًا. على الإنترنت، يُشكّل الناس قبائل رقمية تُعرّف بـ:
-
الأيديولوجية السياسية
-
القضايا الاجتماعية
-
الهوية الدينية
-
فاندومز
-
مجتمعات نمط الحياة
-
جماعات المؤامرة
-
دوائر الهوايات أو الاهتمامات
تتماسك هذه القبائل عندما تجتمع ثلاثة مكونات معًا:
1. سرد أخلاقي مشترك
كل قبيلة تبني قصة حول ما هو الصواب والخطأ، من هو الخير ومن هو الشر.
2. عدو مشترك
تشتد الحدود القبلية عندما يكون هناك "آخر" يعارضه - مجموعة أخرى يُنظر إليها على أنها خطيرة، أو حمقاء، أو غير أخلاقية.
3. الأداء العام
يُظهر الأعضاء ولاءهم من خلال المنشورات أو التعليقات أو الوسوم أو الغضب نيابة عن المجموعة.
كلما عبر الناس عن هذه الإشارات، أصبحت هويتهم القبلية أقوى.
مع مرور الوقت، يبدأ الناس باستهلاك المعلومات التي تتوافق مع خطاب المجموعة، متجاهلين أي شيء يعارضه. يُطلق علماء النفس على هذا الاستدلال المدفوع - فنحن لا نعالج المعلومات بحيادية، بل نفسرها بطرق تحمي جماعتنا.
لماذا يتصاعد الغضب الأخلاقي أسرع على الإنترنت منه خارجه؟
في عالم الواقع، تُقيّد الأعراف الاجتماعية السلوك المتطرف. إذا كنتَ تختلف مع شخصٍ ما وجهًا لوجه، فمن الأرجح أن تتحدث بهدوء، وتُخفّف من حدة نبرة صوتك، وتبحث عن أرضية مشتركة.
وعلى الإنترنت، تختفي هذه القيود.
1. عدم الكشف عن الهوية يقلل من التعاطف
عندما لا ترى وجه شخص ما، أو نبرته، أو عاطفته، فإن دماغك لا يقوم بتنشيط دوائر التعاطف التي تساعدك على فهم وجهة نظره بشكل كامل.
2. ردود الفعل الفورية تحل محل الانعكاس
تُشجّع وسائل التواصل الاجتماعي على السرعة، لا على التفكير. ويُصبح الغضب أسرع رد فعل.
3. الافتقار إلى السياق يؤدي إلى سوء التفسير
أنت ترى جملةً أو مقطعًا فقط، وليس القصة كاملةً. سوء الفهم البسيط قد يتفاقم بسرعة.
4. الجمهور المتفرج يعزز الأداء
عندما يحدث صراع في العلن، يشعر الناس بالضغط للدفاع عن هويتهم، أو إثارة إعجاب مجموعتهم، أو تجنب الظهور بمظهر الضعف.
5. الغضب ينتشر بالعدوى
العدوى العاطفية أمرٌ حقيقي. تُظهر دراساتٌ من بيانات فيسبوك أن التعرّض للمنشورات السلبية يزيد من احتمالية نشر المزيد منها.
النتيجة؟ ساحة معركة رقمية يتصاعد فيها الصراع بسرعة، ويصبح التسامح نادرًا.
التكلفة النفسية للغضب المستمر
ورغم أن الغضب الأخلاقي قد يبدو مليئا بالطاقة والحيوية، فإن آثاره على المدى الطويل مرهقة.
الإجهاد المزمن والإرهاق العاطفي
التعرض المستمر للصراع يُنشّط استجابة التوتر، مما يؤدي إلى القلق والانفعال وصعوبة التركيز.
الاستقطاب وانخفاض التعاطف
عندما ينظر الناس إلى الغرباء كأعداء، يتراجع التعاطف، ويصبح الاستقطاب معززًا لذاته.
الخوف من التحدث علانية
يبدأ الناس بممارسة الرقابة الذاتية، خوفًا من ردود الفعل العنيفة من قبيلتهم أو خصومهم.
تشويه الواقع
عندما يسيطر الغضب على صفحتك، تشعر وكأن العالم أسوأ مما هو عليه. يُطلق علماء النفس على هذه الحالة اسم "متلازمة العالم اللئيم".
توتر العلاقة
الأصدقاء والعائلة يصبحون خصومًا. الخلافات عبر الإنترنت تتسرب إلى الحياة الواقعية، مما يُضعف الروابط.
قد يبدأ الغضب كدافع أخلاقي، لكن التعرض له لفترة طويلة يحوله إلى عبء عاطفي.
لماذا نادرًا ما يؤدي الغضب إلى تغيير حقيقي
ورغم أن الغضب قد يؤدي إلى زيادة الوعي، فإنه غالبا ما يفشل في خلق تقدم ذي معنى لعدة أسباب:
1. يركز على العقاب وليس الحلول
إن التوبيخ والتشهير لا يعززان التفاهم أو المصالحة، بل يُعيقان الحوار.
2. إنه يضخم التطرف
غالبًا ما يميل الأشخاص الذين يتم طردهم من مجموعة ما إلى تبني وجهات نظر أكثر تطرفًا.
3. إنه يخلق نشاطًا أدائيًا
يشعر الناس أنهم ساهموا بمجرد النشر، دون الانخراط في أي عمل حقيقي في العالم الحقيقي.
4. إنه يسكت الفروق الدقيقة
تتطلب المشكلات المعقدة حلولاً معقدة، ولكن المساحات عبر الإنترنت تكافئ البساطة واليقين الأخلاقي.
5. يشجع على المشاركة السطحية
إن الإعجابات والمشاركات تحل محل التفكير العميق والتعاون أو تغيير السياسات.
ولكي يحدث التغيير، فإننا نحتاج إلى المحادثات والتعاطف والتفاهم المشترك - وهي الصفات التي لا تدعمها وسائل التواصل الاجتماعي بشكل طبيعي.
كسر الدائرة: كيف نحافظ على إنسانيتنا في عالم قبلي رقمي
لا يمكنك التحكم بالخوارزميات، لكن يمكنك التحكم بسلوكك داخلها. إليك خطوات عملية مبنية على علم النفس:
1. أبطئ قبل الرد
إذا أثار أمرٌ ما غضبًا، فتوقف. فاللحظة الفاصلة بين الإثارة ورد الفعل هي حيث تكمن الحكمة.
2. اسأل: "ما هو السياق الكامل؟"
افترض أنك ترى جزءًا صغيرًا فقط من القصة. تحقق قبل الحكم.
3. ابحث عن وجهات نظر متنوعة
اتبع الأشخاص الذين يعارضون آراءك باحترام. هذا يُقلل من التشوهات المعرفية ويُوسّع الفهم.
4. المشاركة بشكل خاص قبل المشاركة العامة
إذا ارتكب شخص ما خطأ، فإن الرسالة الخاصة تبني اتصالاً أكبر من الهجوم العام.
5. مارس تقنية "الرجل الفولاذي"
قبل الاختلاف، عبّر عن أقوى حجج الطرف الآخر. هذا يُعزز التعاطف ويُخفف العداء.
6. تعلم علامات التلاعب الخوارزمي
إذا كان هناك شيء يبدو متطرفًا للغاية، أو مفاجئًا للغاية، أو واسع الانتشار للغاية، فقد يكون هذا الشيء رائجًا لأن الخوارزمية كافأت الغضب.
7. استخدم صوتك للبناء وليس التدمير
بدلاً من الإسهام في توجيه الانتقادات، شجّع الحوار والتعاطف والتفاهم. كن كالهدوء في العاصفة.
8. حماية طاقتك
قلّل من تواجدك في الأماكن التي تُفاقم الصراع. فليست كل معركة تتطلب مشاركتك.
مستقبل الغضب الأخلاقي: إلى أين نتجه من هنا؟
لن تختفي وسائل التواصل الاجتماعي، ولن تختفي النزعة القبلية البشرية. لكن طريقة استخدامنا لهذه المنصات قابلة للتطور.
نحن في مرحلة تحول تتطلب من المجتمع إعادة النظر في كيفية تصميم المساحات الرقمية وكيفية مشاركتنا فيها. يمكن للمنصات تعديل خوارزمياتها، وزيادة الاحتكاك قبل النشر، وبناء مجتمعات أكثر صحة. لكن المسؤولية الفردية مهمة أيضًا.
يتعين علينا جميعا أن نقرر ما إذا كنا نريد أن نكون مشاركين في الحرب القبلية الرقمية أو مساهمين في ثقافة أكثر إنسانية على الإنترنت.
إن تصاعد الغضب الأخلاقي ليس دليلاً على انحطاط البشرية، بل هو دليل على اصطدام نفسيتنا القديمة بالتكنولوجيا الحديثة. عندما نفهم هذه الديناميكية، سنتمكن من التعامل مع العالم الرقمي بمزيد من الحكمة والعزيمة والتعاطف.
قد يكون الغضب حتميًا، لكن القبلية لا تُعرّفنا بالضرورة.
مراجع
-
كروكيت، إم جيه (٢٠١٧). الغضب الأخلاقي في العصر الرقمي. مجلة سلوك الإنسان الطبيعي، ١ (١١)، ٧٦٩-٧٧١.
-
هايدت، ج. (٢٠١٢). العقل الصالح: لماذا ينقسم الناس الصالحون بسبب السياسة والدين. نيويورك: دار بانثيون للنشر.
-
برادي، دبليو جيه، ويلز، جيه إيه، جوست، جيه تي، تاكر، جيه إيه، وفان بافيل، جيه جيه (2017). تُشكل العاطفة انتشار المحتوى الأخلاقي على شبكات التواصل الاجتماعي. مجلة الأكاديمية الوطنية للعلوم، 114 (28)، 7313-7318.
-
فان بافيل، جيه جيه، هاريس، إي إيه، بارناميتس، بي، وليندستروم، بي (2021). علم النفس الأخلاقي وأزمة المعلومات المضللة: مراجعة. المجلة السنوية لعلم النفس، 72 ، 459-487.
-
توفيكجي، ز. (٢٠١٧). تويتر والغاز المسيل للدموع: قوة وهشاشة الاحتجاج الشبكي. مطبعة جامعة ييل.
-
سانستين، س. (٢٠١٧). الجمهورية: ديمقراطية منقسمة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. مطبعة جامعة برينستون.
