الوقت المقدر للقراءة: 10-12 دقيقة

ما سوف تتعلمه

بحلول نهاية هذه المقالة، سوف تفهم:

• الفروقات الرئيسية بين التدريب الفردي والجماعي والفريق

• كيف ينشأ الذكاء الجماعي والوعي المشترك داخل المجموعات

• الأسس النفسية التي تجعل التدريب الجماعي فعالاً

• الأطر والأساليب العملية لتسهيل التحول الجماعي

• التحديات الشائعة في التدريب الجماعي واستراتيجيات التغلب عليها

1. التحول من الفرد إلى الجماعة

لعقود، كان التدريب مُركّزًا على الفرد - أهدافه، ومشاعره، وعقليته. ومع تطور المنظمات والمجتمعات، اتضح بشكل متزايد أن التطور البشري لا يحدث بمعزل عن العوامل الأخرى. فسلوكنا، وتفكيرنا، وهويتنا تتشكل من خلال سياقاتنا الاجتماعية (كيتس دي فريس، ٢٠١٤).

يمثل التدريب الجماعي والفريق تحولاً نموذجياً: من مساعدة الشخص على الأداء بشكل أفضل إلى مساعدة النظام على أن يصبح أكثر وعياً بذاته .
على حد تعبير ديفيد كلاتربوك (2007)، "عندما تقوم بتدريب الفريق، فإنك تقوم بتدريب العلاقات، وليس فقط الأدوار".

يتماشى هذا المنظور مع التفكير النظامي ومجال التطوير التنظيمي، اللذين يُركزان على الترابط، وحلقات التغذية الراجعة، والهدف المشترك. فبدلاً من معاملة الأفراد كوحدات معزولة، يُدرك التدريب الجماعي أن التغيير يحدث بين الأفراد ، وليس داخلهم فقط.

2. ما الذي يجعل المجموعة "جماعية"؟

في جوهره، يتمحور التدريب الجماعي حول إطلاق العنان لقدرات المجموعة على التأمل الذاتي والحوار والتعاون. ولكن ليست كل مجموعة تعمل كمجموعة حقيقية.
يسلط باحثون مثل ويلفريد بيون (1961) ويالوم (1995) الضوء على أن المجموعات تعمل على مستويين في وقت واحد:

• المستوى العقلاني - حيث تتم مناقشة المهام والسعي إلى تحقيق الأهداف

• المستوى العاطفي أو اللاواعي - حيث تشكل الانتماء والثقة والمقاومة النتائج بهدوء

تنشأ الجماعة عندما تُدرَك هذه الطبقات. يتعلم الأعضاء إدراك ليس فقط ما يفعلونه معًا ، بل أيضًا كيف يكونون معًا - افتراضاتهم المشتركة، ومعاييرهم غير المعلنة، ومناخهم العاطفي.

وبعبارة أخرى، فإن الجماعة ليست مجرد مجموعة من الأفراد، بل هي نظام حي قادر على التأمل والتحول.

3. التدريب الجماعي مقابل التدريب الجماعي

على الرغم من أن كلا منهما يتضمن مشاركين متعددين، إلا أن هناك فرقًا رئيسيًا:

وهذا التمييز مهم لأن موقف المدرب يتغير تبعا لذلك.
في التدريب الجماعي، يتركز التركيز على تنمية الرؤى المشتركة - يتعلم الأعضاء من تجارب بعضهم البعض.
في تدريب الفريق، يساعد المدرب الفريق نفسه على التطور ككائن حي: تحديد الأنماط، وتوضيح الأدوار، وتعزيز ردود الفعل، وتحسين عملية اتخاذ القرار الجماعي (هوكينز، 2017).

4. علم الذكاء الجماعي

أحد أكثر النتائج المذهلة في علم النفس الحديث هو أن المجموعات قادرة على تطوير شكل من أشكال الذكاء يتجاوز الذكاء الفردي.

توصلت الأبحاث التي أجراها مركز الذكاء الجماعي التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى أن فعالية المجموعة تعتمد بشكل أقل على متوسط ​​ذكاء أعضائها وأكثر على ثلاثة عوامل (Woolley et al.، 2010):

1. الحساسية الاجتماعية - قدرة الأعضاء على قراءة المشاعر والاستجابة لها بتعاطف

2. المشاركة المتساوية - المساهمة المتوازنة بين الأعضاء

3. نسبة النساء - بسبب الحساسية الاجتماعية الأعلى عمومًا

تتوافق هذه العوامل بشكل وثيق مع ما يعززه مدربو المجموعات الماهرون: الأمان النفسي ، والحوار العادل ، وتنوع وجهات النظر . عند استيفاء هذه الشروط، تدخل المجموعات في حالة من التدفق الجماعي - وهو شكل معزز من التآزر يزدهر فيه الإبداع والثقة والابتكار.

5. البنية غير المرئية للتدريب الجماعي

وراء كل عملية تدريب جماعي فعالة تكمن بنية غير مرئية - الأطر والاتفاقيات وهياكل التيسير التي تخلق الأمان والعمق.
ويتضمن ذلك:

أ. التعاقد والقواعد الأساسية

إن إرساء عقد نفسي وأخلاقي واضح يُهيئ الجو العام. فالاتفاقيات المتعلقة بالسرية والاحترام ووقت التحدث تُرسخ الاحتواء، مما يسمح للمشاركين بتحمل مخاطر شخصية.

ب. الاهتمام المزدوج للمدرب

يستمع مدرب المجموعة على مستويين:

• مستوى المحتوى - ما يقال

• مستوى العملية - كيف يتم قول ذلك وما هي الديناميكيات الناشئة

يساعد هذا الوعي المزدوج على إبراز منظور "المجموعة ككل" (شين، 1999).

ج. التأمل في العمل

يعمل المدرب كمرآة، ويساعد المجموعة على رؤية أنماطها الخاصة:

"ماذا حدث للتو عندما ساد الصمت بعد هذا التعليق؟"
"ماذا قد يظهر لنا هذا التوتر حول كيفية تعامل هذه المجموعة مع الصراع؟"

من خلال الاستجواب التأملي، تعمل المجموعة على تطوير الوعي الفوقي - أي تعلم كيفية التعلم.

6. الأمان النفسي والثقة: أساس النمو

يُعد مفهوم الأمان النفسي لأيمي إدموندسون (1999) جوهريًا لجميع أشكال التدريب الجماعي. وهو يشير إلى اعتقاد مشترك بأن المجموعة آمنة للمخاطرة بين الأفراد.

بدونها، يمتنع الأعضاء عن إبداء أفكارهم أو ردود أفعالهم أو مشاعرهم. أما معها، فينخرطون فيها بكامل طاقتهم ودون أي تأثر.

تتضمن الطرق العملية التي يمكن للمدرب من خلالها تعزيز ذلك ما يلي:

• نمذجة الأصالة والفضول

• التحقق من صحة وجهات النظر المتنوعة

• استخدام لغة شاملة ("ماذا نلاحظ؟" مقابل "من على حق؟")

• تسمية مشاعر المجموعة ("يبدو أن هناك بعض التردد هنا - ما هذا؟")

عندما يتعمق الأمان، تصبح الثقة أساس التحول. وكما يؤكد بيتر هوكينز (2021): "جودة محادثات الفريق تُحدد جودة نتائجه".

7. تسهيل التعلم المشترك والرؤية المتبادلة

في التدريب الفردي، تنشأ البصيرة لدى الشخص نفسه. أما في التدريب الجماعي، فتنتشر البصيرة بين أفراد المجموعة، غالبًا بطرق غير متوقعة ومُعدية.

على سبيل المثال:

• إنجاز أحد الأعضاء يعيد صياغة الطريقة التي يرى بها الآخرون التحديات التي يواجهونها.

• إن مراقبة الأقران أثناء تدريبهم ينشط التعاطف والتعرف على الذات.

• وتصبح المجموعة بحد ذاتها "مجالاً للتعلم"، حيث تتدفق ردود الفعل والتأمل بين الأعضاء.

إن التدريب بين الأقران ، والحوارات الدورية ، والمحادثات الجماعية هي أدوات عملية لتنمية هذا التعلم المتبادل.

علاوةً على ذلك، تُجسّد هذه العملية البنائية الاجتماعية ، وهي النظرية القائلة بأن المعرفة تُخلق بالمشاركة من خلال الحوار (فيجوتسكي، ١٩٧٨). كلما كان الحوار أكثر تنوعًا وتأملًا، كان التعلم أغنى.

8. المدرب كميسر منهجي

لا يعمل مدرب المجموعة كخبير أو معالج، بل كميسر نظامي - شخص يساعد النظام على مراقبة نفسه.
موقفهم يتضمن:

• الفضول على السيطرة – الثقة في قدرة المجموعة على التنظيم الذاتي

• التدخل من خلال الأسئلة - "ما الذي يتم تجنبه هنا؟" أو "ما هو النمط الذي نراه؟"

• موازنة البنية والظهور – التوجيه دون فرض

يعمل المدرب أيضًا على مجالات الطاقة في المجموعة، فيلاحظ تغيرات في التفاعل، والصمت، والانفعالات، أو الوضعية الجسدية. وكما تشير نظرية الجشطالت، يحدث التغيير عندما يتوجه الوعي إلى ما هو موجود بالفعل (بيرلز وآخرون، ١٩٥١).

9. أدوات وأطر التدريب الجماعي

وفيما يلي العديد من الأطر والأدوات القائمة على الأدلة والتي تستخدم على نطاق واسع في سياقات التدريب الجماعي:

أ. التخصصات الخمسة لفعالية الفريق وفقًا لهوكينز

(هوكينز، 2017)

1. التكليف - توضيح غرض الفريق

2. التوضيح - تحديد الأدوار والأهداف

3. التعاون في الإبداع – تعزيز العلاقات الداخلية

4. التواصل – التوافق مع أصحاب المصلحة والبيئة

5. التعلم الأساسي – بناء التأمل والتجديد المستمر

ب. مراحل تطور المجموعة عند توكمان

(التشكيل، العصف، التطبيع، الأداء، التأجيل – تاكمان، 1965)
يساعد فهم مكان الفريق المدرب على تصميم التدخلات - التعامل مع الصراع أثناء العاصفة ، والمحاذاة أثناء التطبيع ، والتمكين أثناء الأداء.

ج. نموذج ORSC (تدريب أنظمة التنظيم والعلاقات)

طورت ماريتا فريدجون وفيث فولر (2008) نموذج ORSC، الذي يرى المجموعة كنظام علاقات واحد له صوته الخاص. تساعد أدوات مثل "الكيان الثالث" و "ميتا سكيلز" الفرق على معالجة المشكلات والتعاون بوعي أكبر.

10. التحديات الشائعة وكيفية التغلب عليها

حتى أمهر مدربي المجموعات يواجهون اضطرابات. إليكم بعض الأخطاء الشائعة وطرق علاجها:

هذه التحديات ليست مشاكل ينبغي حلها، بل فرص للنمو الجماعي. كل صعوبة تكشف عن ميزة تنموية لنظام المجموعة.

11. التأثير التحويلي للتدريب الجماعي

عندما تصل المجموعة إلى الوعي الذاتي، تحدث أشياء رائعة:

• تصبح عملية اتخاذ القرار أسرع وأكثر شمولاً

• تتحول الصراعات إلى فرص للتعلم

• يشعر الأعضاء بأنهم مرئيون ومقدرون ومسؤولون

• زيادة الإبداع والابتكار

• تنتشر المرونة العاطفية في جميع أنحاء النظام

وتؤكد دراسات الحالة من منظمات مثل مشروع أرسطو التابع لشركة جوجل (2015) أن السلامة النفسية والتعلم الجماعي هما أقوى مؤشرات أداء الفريق - وليس مستوى المهارة أو الموارد.

وعلى نحو مماثل، ثبت أن التدريب الجماعي في البيئات التعليمية والمجتمعية يعمل على تعزيز التعاطف والرفاهية والمشاركة (براون وجرانت، 2010؛ كيتس دي فريس، 2014).

في جوهره، يعمل التدريب الجماعي على بناء أنظمة بيئية إنسانية - مساحات تتعايش فيها الأصالة والتعلم والأداء.

12. كيفية تنمية عقلية التدريب الجماعي

سواء كنت مدربًا أو قائدًا أو ميسرًا، يمكنك البدء في تطبيق مبادئ التدريب الجماعي اليوم:

1. التحول من "أنا" إلى "نحن".
   ابدأ الاجتماعات بأفكار تركز على الهدف المشترك للمجموعة.

2. استمع للنظام.
   لاحظ الأنماط والاستعارات والمشاعر المتكررة. ما الذي تحاول المجموعة إخبارك به؟

3. اطرح أسئلة منهجية.
   "ما الذي لم يُقال؟" "كيف نساهم في هذه الديناميكية؟"

4. إنشاء حلقات التعلم.
   اختتم كل جلسة بالتفكير العميق: "ما الذي تعلمناه عن كيفية عملنا معًا؟"

5. احتفل باللحظات الصغيرة من التواصل.
   إن الاعتراف يعزز الهوية الجماعية.

كما لاحظ أوتو شارمر (2009) في نظرية U ، فإن التحول يبدأ عندما يتحول الناس من رؤية العالم باعتباره "شيئًا ما هناك" إلى استشعار أنفسهم كجزء من عملية أكبر تتكشف.

13. الخاتمة: الجماعة كمرآة للإنسانية

تدريب الجماعة ليس مجرد ممارسة مهنية، بل هو فعلٌ عميقٌ من أفعال التنمية البشرية. في كل مجموعة، تكمن صورةٌ مصغرةٌ للمجتمع، حيث يتقاطع التعاطف والصراع والإبداع والثقة.

عندما يرفع المدربون المرآة أمام هذا المجال الجماعي، فإنهم يساعدون المجموعات على رؤية أنفسهم بوضوح - وبذلك، فإنهم يوقظون إمكاناتهم للتصرف بوعي في العالم.

وفي نهاية المطاف، فإن الهدف ليس مجرد بناء فرق أفضل، بل تنمية أنظمة أكثر حكمة ــ أنظمة قادرة على التأمل والرحمة والنمو المشترك.

مراجع

• بيون، و.ر. (١٩٦١). تجارب في المجموعات وأوراق بحثية أخرى. منشورات تافيستوك.

• براون، س.و.، وجرانت، أ.م. (2010). "من النمو إلى العمل الجماعي: قضايا نظرية ونموذج عملي للتدريب الجماعي في المنظمات". التدريب: مجلة دولية للنظرية والبحث والممارسة ، 3(1)، 30-45.

• كلاتربوك، د. (٢٠٠٧). تدريب الفريق في العمل. دار نشر نيكولاس بريلي.

• إدموندسون، أ. (1999). "السلامة النفسية وسلوك التعلم في فرق العمل". مجلة العلوم الإدارية الفصلية ، 44(2)، 350-383.

• فريدجون، م.، وفولر، ف. (2008). تدريب أنظمة التنظيم والعلاقات (ORSC). سي آر آر جلوبال.

• هوكينز، ب. (2017). تدريب فرق القيادة: تطوير القيادة التحويلية الجماعية. كوغان بيج.

• هوكينز، ب. (2021). التدريب الجماعي المنهجي. روتليدج.

• كيتس دي فريس، MFR (2014). تدريب القيادة الواعية: رحلات إلى الداخل. بالجريف ماكميلان.

• بيرلز، ف.، هيفرلاين، ر.، وجودمان، ب. (1951). العلاج الجشطالتي: الإثارة والنمو في الشخصية الإنسانية. جوليان برس.

• شاين، إي. إتش. (١٩٩٩). إعادة النظر في عملية التشاور: بناء علاقة المساعدة. أديسون-ويسلي.

• شارمر، أ. (٢٠٠٩). نظرية U: القيادة من المستقبل كما ينشأ. دار نشر بيريت-كوهلر.

• توكمان، ب. و. (1965). "تسلسل النمو في المجموعات الصغيرة". النشرة النفسية ، 63(6)، 384-399.

• وولي، أ.و، شابريس، سي.إف، بنتلاند، أ.، هاشمي، ن.، ومالون، تي.دبليو (2010). "دليل على وجود عامل ذكاء جماعي في أداء المجموعات البشرية". ساينس ، 330(6004)، 686-688.

• يالوم، آي دي (١٩٩٥). نظرية وممارسة العلاج النفسي الجماعي. كتب أساسية.