مدة القراءة المقدرة: 16-18 دقيقة

نادراً ما تسير عملية التدريب الجماعي تماماً كما هو مخطط لها.

حتى مع وجود منهج قوي، وتيسير ماهر، ومشاركين متحمسين، هناك دائمًا عوامل خفية تعمل في الخفاء - قوى دقيقة تُشكّل التفاعل، والمقاومة، والزخم، والمعنى. نادرًا ما تُذكر هذه القوى، وغالبًا ما يُساء فهمها، ومع ذلك فهي التي تُحدد ما إذا كانت جلسة التدريب الجماعي ستُحدث تحولًا جذريًا أم ستتوقف بهدوء.

تستكشف هذه المقالة الأنماط غير المرئية التي تشكل كل جلسة تدريب جماعي: الديناميكيات اللاواعية، والأدوار العلائقية، والتيارات العاطفية الخفية، والقوى النظامية التي تؤثر على النتائج أكثر بكثير من الأدوات أو التقنيات وحدها.

إن فهم هذه الأنماط يسمح للمدربين بالانتقال من مجرد إدارة الجلسات إلى العمل مع المجموعة كنظام حي .

ما ستتعلمه

• لماذا تتأثر نتائج التدريب الجماعي بالديناميكيات أكثر من المحتوى؟

• الأدوار اللاواعية التي يتبناها المشاركون بشكل طبيعي في المجموعات

• كيف تنتشر العدوى العاطفية والتنظيم العاطفي بين أفراد المجموعة

• الفرق بين المشاركة السطحية والانخراط العلائقي العميق

• كيف تؤثر القوة والأمان والانتماء بشكل غير مباشر على سلوك المجموعة

• طرق عملية يمكن للمدربين من خلالها التعامل مع الأنماط غير المرئية - دون التحكم بها

لماذا لا يفسر المحتوى وحده نتائج المجموعة؟

يفترض العديد من مدربي المجموعات أنه إذا لم تنجح جلسة ما، فإن المشكلة تكمن في وتيرة الحديث أو وضوحه أو ملاءمته. لكن المجموعات ليست مجرد أوعية محايدة تنتظر تلقي المعلومات.

إنها أنظمة عاطفية.

منذ اللحظة التي تتجمع فيها المجموعة، يبدأ المشاركون في البحث - غالباً بشكل لا واعٍ - عن إشارات:

• من له مكانة هنا؟

• هل من الآمن التحدث بصراحة؟

• ماذا يحدث إذا اختلفتُ مع الرأي؟

• ما مقدار نفسي الذي يُرحب به؟

لا تتم الإجابة على هذه الأسئلة بما يقوله المدرب، بل بكيفية تنظيم المجموعة لنفسها من الناحية العلائقية .

يمكن لمجموعتين أن تتلقيا نفس تصميم الجلسة وتنتجا نتائج مختلفة جذرياً لأن الأنماط غير المرئية التي تعمل مختلفة.

المجموعة كنظام حي

يعمل التدريب الجماعي ضمن ما يسميه منظرو النظم بالنظام التكيفي المعقد . وهذا يعني:

• تُنظم المجموعة نفسها بنفسها

• تظهر الأنماط دون تخطيط مسبق.

• يمكن للتفاعلات الصغيرة أن تُحدث تغييرات كبيرة

• السيطرة محدودة؛ التأثير قائم على العلاقات.

لاحظ الطبيب النفسي ويلفريد بيون أن الجماعات تعمل على مستويين في وقت واحد:

1. فريق العمل (الغرض المعلن)

2. مجموعة الافتراضات الأساسية (الأجندة العاطفية اللاواعية)

قد تقول مجموعة ما إنها موجودة هنا لتنمو أو تتعلم أو تتعاون - بينما تقوم في الواقع بتنظيم نفسها حول التجنب أو الاعتماد أو صراعات السلطة.

يتعلم مدربو المجموعات المتميزون قراءة كلا المستويين في آن واحد.

الأدوار اللاواعية التي تظهر في كل مجموعة

بدون أي اتفاق صريح، يبدأ المشاركون في شغل أدوار معينة. هذه الأدوار ليست سمات شخصية، بل هي مواقع علائقية تحتاجها المجموعة لتحقيق الاستقرار.

تشمل الأدوار اللاواعية الشائعة ما يلي:

• المتحدث الرسمي – يعبر عما يشعر به الكثيرون لكنهم يترددون في قوله

• الخبير – يقدم المعرفة لتحقيق الأمان أو المكانة

• المتحدي – يشكك في السلطة لاختبار الحدود

• المراقب الصامت – يحمل مشاعر أو معارضة غير معلنة

• المنسق – يخفف التوتر للحفاظ على الانتماء

تتغير هذه الأدوار بمرور الوقت، لكنها نادراً ما تختفي.

عندما يسيء المدرب فهم هذه الأدوار باعتبارها "مشاكل" فردية، فقد يحاول تصحيحها أو إدارتها. أما عندما تُدرك على أنها وظائف جماعية ، فإنها تصبح أدوات تشخيصية.

يتحول السؤال من "لماذا يفعل هذا الشخص ذلك؟" إلى "ما الذي تحتاجه المجموعة والذي يلبيه هذا الدور؟"

العدوى العاطفية: كيف تنتقل المشاعر بين المجموعات

المشاعر ليست خاصة في المجموعات، بل هي مجالات مشتركة.

تُظهر الأبحاث في علم الأعصاب الاجتماعي أن الحالات العاطفية تنتشر بسرعة عبر الإشارات غير اللفظية مثل نبرة الصوت، والوضعية، وسرعة الكلام، وتعبيرات الوجه. هذه الظاهرة، المعروفة باسم العدوى العاطفية، تعني:

• بإمكان أحد المشاركين القلقين أن يزيد من توتر المجموعة

• صوت واحد هادئ قادر على تهدئة الأوضاع في الغرفة

• ينتشر التجنب أسرع من الفهم

أكد إيرفين يالوم، مدرب المجموعات والطبيب النفسي، أن الصدق العاطفي - وليس البصيرة وحدها - هو ما يعمق التماسك الجماعي.

لا تخشى الجماعات العاطفة؛ بل تخشى العاطفة الجامحة .

يصبح الجهاز العصبي للمدرب هو نقطة المرجعية التنظيمية. فالحضور، وليس الأداء، هو ما يحدد ما إذا كانت المشاعر ستصبح مُعطِّلة أم مُغيِّرة.

الأمان النفسي ليس قاعدة، بل هو إشارة

تُعلن العديد من البرامج الجماعية صراحةً عن مفهوم السلامة النفسية، لكن القليل منها يفهم كيف يتم تحقيقها فعلياً.

لا تتحقق السلامة من خلال الاتفاقيات وحدها، بل يتم التواصل بشأنها لحظة بلحظة من خلال:

• كيفية التعامل مع عدم اليقين

• سواء تم الترحيب بالمعارضة أو إسكاتها بشكل غير مباشر

• ماذا يحدث بعد التعبير عن الضعف؟

• كيف تُستخدم السلطة، أو تُشارك، أو تُدافع عنها

تُعرّف الباحثة التنظيمية آمي إدموندسون السلامة النفسية بأنها الاعتقاد بأن المرء لن يُعاقب أو يُهان بسبب التحدث بصراحة.

في التدريب الجماعي، يتحقق الأمان عندما يرى المشاركون ما يلي:

• نموذج للعيوب من المدرب

• إصلاح سوء الفهم

• الحدود التي تُحترم دون خجل

السلامة ليست ثابتة، بل تتقلب باستمرار.

ديناميكيات القوة التي لا يمكنك الانسحاب منها

سواء تم الاعتراف بذلك أم لا، فإن القوة موجودة في كل جلسة تدريب جماعية.

تشمل مصادر الطاقة ما يلي:

• دور المدرب وسلطته

• الخبرة أو التعليم أو إتقان اللغة

• المعايير الثقافية المتعلقة بالعمر أو الجنس أو الثقة

• من يتحدث أكثر؟ ومن يُستمع إليه؟

إن تجاهل السلطة لا يُحيدها، بل يدفعها إلى الخفاء.

أكد موراي بوين ، المنظر في أنظمة الأسرة، أن القلق يزداد عندما تكون ديناميكيات القوة غير معلنة. تصبح الجماعات ردود فعلية بدلاً من أن تكون تأملية.

مدربو المجموعات الفعالون:

• سمِّ القوة بلطف، دون اتهام.

• حوّل الانتباه والصوت

• لاحظ من يؤجل الأمر - ولماذا

• قاوم محاولات الإنقاذ أو السيطرة

إن إدارة السلطة بوعي تصبح عامل استقرار بدلاً من أن تكون عامل انقسام.

أسطورة المشاركة المتساوية

يسعى العديد من الميسرين إلى تحقيق وقت متساوٍ للتحدث. ورغم حسن النية، فإن هذا الهدف غالباً ما يأتي بنتائج عكسية.

الجماعات ليست آلات ديمقراطية؛ إنها أنظمة بيئية علائقية.

قد يعني الصمت ما يلي:

• انعكاس

• الاحترام الثقافي

• الحماية الذاتية الاستراتيجية

• عدم الاستعداد - وليس الانسحاب

وبالمثل، يمكن أن يشير كثرة الكلام إلى ما يلي:

• قلق

• محاولة من أجل السلامة

• دور الرعاية

• أو قيادة حقيقية

الهدف ليس المساواة، بل الاستجابة .

يتتبع المدربون الجماعيون المهرة الأنماط بمرور الوقت بدلاً من اللحظات المنعزلة.

المقاومة هي معلومات، وليست عرقلة.

غالباً ما تظهر المقاومة على النحو التالي:

• التثقيف

• الفكاهة في اللحظات العاطفية

• التأخر المزمن أو التشتت

• الموافقة المفرطة دون متابعة

تعتبر نماذج التدريب التقليدية المقاومة شيئاً يجب التغلب عليه. أما التدريب الجماعي القائم على الأنظمة فيعتبرها بيانات .

المقاومة تجيب على أسئلة مهمة:

• ما الذي يبدو غير آمن في الوقت الحالي؟

• ما هي السرعة التي تعتبر سريعة جداً؟

• ما هي الحقيقة التي تهدد هوية الجماعة؟

عندما يتم التعامل مع الأمر بفضول بدلاً من التصحيح، غالباً ما تتحول المقاومة إلى بصيرة.

المجموعات الفرعية والتحالفات والولاءات الخفية

تتشكل المجموعات بشكل طبيعي إلى مجموعات فرعية - أحيانًا بشكل علني، وغالبًا بشكل خفي.

ويمكن أن تستند هذه إلى:

• خلفية أو خبرة مشتركة

• حالات عاطفية متشابهة

• اتفاقات ضمنية حول ما هو "مقبول"

المجموعات الفرعية ليست مشكلة بحد ذاتها. تصبح مشكلة فقط عند إنكارها.

عندما تبقى التحالفات غير مرئية، فإنها تؤثر على المشاركة والتعليقات والثقة دون مساءلة.

إن تسمية الأنماط دون إلقاء اللوم على الأفراد هي مهارة أساسية في تدريب المجموعات.

العالم الداخلي للمدرب جزء من النظام

لا يوجد مدرب جماعي محايد.

تدخل تفضيلاتك ومخاوفك ونقاط ضعفك وردود أفعالك العاطفية جميعها إلى الغرفة. يشعر المشاركون بما يلي:

• الشخص الذي تشعر بالانجذاب إليه

• من يتحدى قدراتك

• ما هي المواضيع التي تُحسّن صوتك؟

• حيث تسرع أو تتجنب

هذا ليس عيباً، بل هو طبيعة العمل العلائقي.

يكمن الفرق بين التدريب الجماعي الفعال وغير الفعال في الوعي الذاتي . فالمدرب القادر على التأمل بدلاً من رد الفعل يصبح قوة استقرار.

العمل مع الأنماط غير المرئية - عملياً

ليس من الضروري تفسير كل شيء بصوت عالٍ أو تحويل الجلسات إلى علاج جماعي. فالعمل مع الأنماط غير المرئية غالباً ما يعني:

• التباطؤ عند ارتفاع مستويات الطاقة

• التركيز على العملية بدلاً من المحتوى

• طرح أسئلة تتعلق بالعلاقة ("ما الذي يحدث بيننا الآن؟")

• السماح للصمت بأداء وظيفته

• الثقة في الظهور بدلاً من السيطرة

لا تحتاج المجموعات إلى توجيه مستمر، بل تحتاج إلى حضور متناغم .

عندما يكون التدريب الجماعي فعالاً حقاً

تتشارك جلسات التدريب الجماعي الأكثر تأثيراً في سمات مشتركة:

• يشعر المشاركون بأنهم مرئيون دون أن يتعرضوا للتنمر

• يُسمح بالتوتر دون تصعيد.

• يتم التمسك بالخلافات بدلاً من حلها قبل الأوان.

• يبدو التعلم متجسدًا، وليس مجرد فهم.

هذه النتائج ليست وليدة الصدفة، بل تنشأ عندما يتم احترام الأنماط غير المرئية بدلاً من تجاهلها.

التأمل الختامي

كل جلسة تدريب جماعية تحمل جدولين: أحدهما مدرج في جدول الأعمال، والآخر يتكشف تحته.

عندما يتعلم المدربون كيفية التعامل مع ديناميكيات المجموعة، والأدوار اللاواعية، والقوى العلائقية، تصبح الجلسات أكثر من مجرد محادثات منظمة. إنها تصبح مساحات يختبر فيها الناس أنفسهم في العلاقات - غالباً للمرة الأولى.

من هنا يبدأ التغيير الدائم.

مراجع

• ويلفريد بيون – تجارب في مجموعات

• إيرفين يالوم – نظرية وممارسة العلاج النفسي الجماعي

• إيمي إدموندسون - منظمة الشجاعة

• موراي بوين – نظرية بوين لأنظمة الأسرة

• فورسيث، دكتور في الطب – ديناميكيات الجماعة

• ويلان، س. – بناء فرق عمل فعالة