الوقت المقدر للقراءة: 13 دقيقة

ما سوف تتعلمه

كيف تنتشر المشاعر الإيجابية من شخص لآخر، ولماذا تشكل العلاقات وأماكن العمل والمجتمعات، وطرق عملية لخلق تأثيرات إيجابية في الحياة اليومية.

مقدمة

المشاعر مُعدية. ابتسامة واحدة، أو كلمة تشجيع، أو حتى حضور هادئ في لحظة عصيبة، كفيلٌ بتغيير مزاج من حولنا. وقد كشفت أبحاث علم النفس الإيجابي أن المشاعر الإيجابية لا تُعزز رفاهيتنا الشخصية فحسب، بل تؤثر أيضًا على النسيج الاجتماعي لعائلاتنا وأماكن عملنا ومجتمعاتنا. تُظهر هذه الظاهرة، التي تُسمى غالبًا "التأثير المتموج للمشاعر" ، أن ما نشعر به ونعبر عنه يتجاوز ذواتنا، مُشكلًا المناخ العاطفي للآخرين.

يستكشف هذا المقال العلم وراء التأثير المتتالي للعواطف الإيجابية، والآليات النفسية والعصبية المتضمنة، والآثار العميقة على العلاقات وأماكن العمل والمجتمع.

علم العدوى العاطفية

يتجذر تأثير التموج في مفهوم العدوى العاطفية ، وهو الميل إلى تقليد التعبيرات العاطفية للآخرين ومزامنتها دون وعي. وقد أظهر الباحثون أن المشاعر يمكن أن تنتشر من خلال الإشارات اللفظية وغير اللفظية، مثل تعابير الوجه، ونبرة الصوت، ولغة الجسد، وحتى الاستجابات الفسيولوجية (هاتفيلد، وكاشيوبو، ورابسون، ١٩٩٤).

على سبيل المثال، إذا دخلتَ غرفةً بابتسامةٍ وابتسامةٍ دافئة، فمن المرجح أن يُحاكي الآخرون عاطفتك، سواءً أدركوا ذلك أم لا. ويرجع ذلك إلى أن البشر مُصممون بيولوجيًا للتواصل الاجتماعي؛ إذ تُنشّط الخلايا العصبية المرآتية في أدمغتنا عندما نلاحظ مشاعر الآخرين، مما يُمكّننا من "الشعور" بما يشعرون به (ريزولاتي وكريغيرو، ٢٠٠٤).

دور المشاعر الإيجابية في ازدهار الإنسان

طورت عالمة النفس باربرا فريدريكسون (2001) نظرية "التوسيع والبناء" ، والتي تشرح أن المشاعر الإيجابية تُوسّع وعينا وتشجع على أفكار وأفعال جديدة ومتنوعة واستكشافية. ومع مرور الوقت، تُساعد هذه السلوكيات المُوسّعة على بناء موارد شخصية واجتماعية راسخة، مثل المرونة والصداقات والروابط الاجتماعية.

عندما تتجلى هذه المشاعر، فإنها لا تفيد الفرد فحسب، بل أيضًا من يتعاملون معها. على سبيل المثال، يمكن لحماسة المعلم أن تُلهم الطلاب للمشاركة بشكل أعمق، بينما يمكن لتفاؤل القائد أن يُحفز الفريق على تجاوز التحديات.

آليات تأثير التموج

1. المسارات العصبية

يُظهر علم الأعصاب أن المشاعر الإيجابية تُحفّز نشاط مناطق الدماغ المرتبطة بالمكافأة والترابط الاجتماعي، مثل المخطط البطني والقشرة الجبهية الأمامية (كرينجلباتش وبريدج، ٢٠٠٩). تُفرز هذه التنشيطات نواقل عصبية مثل الدوبامين والأوكسيتوسين، مما يُعزز الثقة والتعاون والتعاطف.

2. التزامن الفسيولوجي

أظهرت الدراسات أنه عند تفاعل الناس، يمكن أن تتزامن حالتهم الفسيولوجية - كمعدل ضربات القلب ومستويات الهرمونات - مع بعضهم البعض. فالتفاعلات الإيجابية تُخفّض الكورتيزول (هرمون التوتر) وتزيد الأوكسيتوسين، مما يُؤدي إلى الشعور بالأمان والانتماء (بورجيس، ٢٠٠٧).

3. المعايير الاجتماعية والنمذجة السلوكية

عندما تُعبَّر المشاعر الإيجابية باستمرار، فإنها تُرسي معايير اجتماعية. ويميل الناس إلى تبني السلوكيات التي يلاحظونها لدى الآخرين، وخاصةً في المجموعات. على سبيل المثال، تكشف دراسات أماكن العمل أن الموظفين الذين ينظرون إلى زملائهم على أنهم متفاعلون وإيجابيون يُحققون رضا وظيفيًا وإنتاجية أعلى (باكر وديمروتي، ٢٠٠٨).

المشاعر الإيجابية في العلاقات

تزدهر العلاقات عندما تتفوق المشاعر الإيجابية على السلبية. تشير أبحاث جون جوتمان في مجال الاستقرار الزوجي إلى أن العلاقات الناجحة تحافظ على نسبة خمسة تفاعلات إيجابية على الأقل مقابل كل تفاعل سلبي (جوتمان، ١٩٩٤).

يُسلّط هذا المبدأ الضوء على التأثير المتتالي في العلاقات الحميمة: فتعبيرات الامتنان واللطف والفكاهة لا تُقوّي الروابط فحسب، بل تُشجّع أيضًا على التبادل. فعندما يُشعّ أحد الشريكين بالإيجابية، يزداد احتمال ردّ الآخر بالمثل، مما يُنشئ حلقةً مُعزّزة من الرفاهية.

تأثير التموج في أماكن العمل

المناخ العاطفي

أماكن العمل بيئات تنتشر فيها المشاعر بسرعة. وقد ثبت أن إيجابية القائد تؤثر على معنويات فرق العمل وإبداعها وقدرتها على الصمود (أفوليو، ووالومبوا، وويبر، ٢٠٠٩). تُعزز المشاعر الإيجابية في المؤسسات التعاون، وتُقلل من الإرهاق، وتُشجع على الابتكار.

تفاعلات العملاء

يُبدع الموظفون الذين يُظهرون مشاعر إيجابية حقيقية تجارب عملاء أفضل. تشير الأبحاث إلى أن رضا العملاء يزداد عندما يُظهر الموظفون إيجابية حقيقية، مما يؤدي إلى ولائهم وتكرار التعامل معهم (هينيغ-ثوراو وآخرون، ٢٠٠٦).

القيادة والأداء

القادة الكاريزماتيون الذين ينشرون التفاؤل والثقة يُلهمون فرقهم ببذل جهد أكبر وأداء أفضل. هذا "التناغم العاطفي" يُحسّن الثقافة التنظيمية ويُحدث تأثيرًا يمتد إلى ما هو أبعد من الفرق المباشرة ليشمل الشركة بأكملها (بوياتزيس وماكي، ٢٠٠٥).

تأثير التموج في المجتمعات والمجتمع

التماسك الاجتماعي

المجتمعات التي يسودها اللطف والإيثار والإيجابية تشهد مستويات أعلى من الثقة ورأس المال الاجتماعي. غالبًا ما تُلهم أعمال الكرم، كالتطوع، الآخرين على المساهمة، مما يُنشئ حلقةً فاضلةً (بوتنام، ٢٠٠٠).

الصحة العامة

ترتبط المشاعر الإيجابية بتحسّن النتائج الصحية، وعندما تنتشر هذه المشاعر في المجتمعات، فإنها تُسهم في تحقيق الرفاه الجماعي. على سبيل المثال، تُظهر الأبحاث أن السعادة يمكن أن تنتشر عبر الشبكات الاجتماعية حتى ثلاث درجات من التباعد، مما يعني أن سعادتك يمكن أن تؤثر على صديق صديقك (فاولر وكريستاكيس، ٢٠٠٨).

التداعيات العالمية

بمعنى أوسع، تؤثر الإيجابية الجماعية على التقدم الثقافي والمجتمعي. وقد أدت الحركات القائمة على الأمل والتعاطف والتضامن تاريخيًا إلى إصلاحات اجتماعية وتقدم في مجال حقوق الإنسان.

طرق عملية لخلق موجات إيجابية

1. مارس الامتنان : عبّر عن تقديرك للآخرين. كلمة "شكرًا" البسيطة كفيلة برفع معنوياتك وتوطيد علاقاتك.

2. ابتسم وأظهر الدفء : الإشارات غير اللفظية مثل التواصل البصري والابتسامات الحقيقية هي ناقلات قوية للمشاعر الإيجابية.

3. المشاركة في الاستماع النشط : إن الحضور والانتباه يجعل الآخرين يشعرون بالتقدير، مما يخلق موجة من الاحترام والتعاطف.

4. الاحتفال بنجاحات الآخرين : إن المشاركة في فرحة الآخرين تعمل على تعزيز مشاعرهم الإيجابية ونشر الحماس.

5. الأفعال اللطيفة : يمكن للإيماءات الصغيرة - مثل فتح الباب، أو تقديم المساعدة، أو كتابة ملاحظة لطيفة - أن تلهم الآخرين على تقديم المساعدة.

6. تنمية اليقظة : إن الوعي بمشاعرك يساعد على تنظيم ونشر الإيجابية حتى في المواقف العصيبة.

7. القيادة بالتفاؤل : سواء في الأسرة، أو الفرق، أو المجتمعات، فإن القادة الذين يمثلون الإيجابية يحددون لهجة الآخرين.

التحديات التي تواجه تأثير التموج

بينما تنتشر المشاعر الإيجابية بسهولة، يمكن للمشاعر السلبية أن تنتشر بقوة مماثلة. الغضب والخوف والتوتر قد يخلقان بيئات سامة إذا تُركا دون رادع. لذلك، يُعدّ الوعي والتنظيم أمرًا بالغ الأهمية. يمكن لاستراتيجيات مثل تدريب الذكاء العاطفي، وإدارة التوتر، وتنمية المرونة أن تساعد في تخفيف التأثيرات السلبية وتعزيز التأثيرات الإيجابية.

خاتمة

يُبرز التأثير المتواصل للمشاعر الإيجابية ترابط التجارب الإنسانية. فما يبدأ ببادرة طيبة أو ابتسامة عابرة، يمكن أن ينتشر عبر شبكات العلاقات، مؤثرًا على الرفاهية على مستويات متعددة، من الأفراد إلى المجتمعات. باختيارنا الواعي لتعزيز الإيجابية، فإننا لا نُثري حياتنا فحسب، بل نُساهم أيضًا في بيئة جماعية تُمكّن الآخرين من الازدهار.

في عالم يواجه التوتر والصراع وعدم اليقين، فإن التأثير المتتالي يذكرنا بحقيقة عميقة: وهي أن عواطفنا مهمة، ليس فقط لأنفسنا، بل لكل من نلتقي به.

مراجع

• أفوليو، بي جيه، والومبوا، إف أو، ويبر، تي جيه (2009). القيادة: النظريات الحالية، والبحوث، والتوجهات المستقبلية . المراجعة السنوية لعلم النفس، 60، 421-449.

• باكر، أ. ب.، وديميروتي، إي. (2008). نحو نموذج للانخراط في العمل. مجلة التطوير المهني الدولية، 13 (3)، 209-223.

• بوياتزيس، ر. إ.، وماكي، أ. (٢٠٠٥). القيادة المؤثرة: تجديد الذات والتواصل مع الآخرين من خلال اليقظة والأمل والتعاطف . مطبعة كلية هارفارد للأعمال.

• فاولر، جيه إتش، وكريستاكيس، إن إيه (2008). الانتشار الديناميكي للسعادة في شبكة اجتماعية واسعة. المجلة الطبية البريطانية، 337 ، أ2338.

• فريدريكسون، ب. ل. (٢٠٠١). دور المشاعر الإيجابية في علم النفس الإيجابي: نظرية التوسيع والبناء. مجلة علم النفس الأمريكي، ٥٦ (٣)، ٢١٨-٢٢٦.

• جوتمان، ج.م. (١٩٩٤). لماذا تنجح الزيجات أو تفشل ؟ سايمون وشوستر.

• هاتفيلد، إي.، وكاشيوبو، جيه. تي.، ورابسون، آر. إل. (١٩٩٤). العدوى العاطفية . مطبعة جامعة كامبريدج.

• هينينج-ثوراو، ت.، غروث، م.، بول، م.، وجريملر، د. د. (2006). هل جميع الابتسامات متساوية؟ مجلة التسويق، 70 (1)، 58-73.

• كرينجلباتش، م.ل.، وبريدج، ك.س. (٢٠٠٩). نحو تشريح عصبي وظيفي للمتعة والسعادة. اتجاهات في العلوم المعرفية، ١٣ (١١)، ٤٧٩-٤٨٧.

• بورجيس، س.و. (٢٠٠٧). منظور العصب المبهم المتعدد. علم النفس البيولوجي، ٧٤ (٢)، ١١٦-١٤٣.

• بوتنام، ر. د. (2000). البولينج وحده: انهيار المجتمع الأمريكي ونهضته . سايمون وشوستر.

• ريزولاتي، ج.، وكريغيرو، ل. (2004). نظام الخلايا العصبية المرآتية. المراجعة السنوية لعلم الأعصاب، 27 ، 169-192.