مدة القراءة التقديرية: 13 دقيقة

ما ستتعلمه

كيف تنتشر المشاعر الإيجابية من شخص لآخر، ولماذا تشكل العلاقات وأماكن العمل والمجتمعات، والطرق العملية لخلق تأثيرات إيجابية في الحياة اليومية.

مقدمة

المشاعر مُعدية. ابتسامة واحدة، أو كلمة تشجيع، أو حتى مجرد وجود هادئ في لحظة عصيبة، كفيلة بتغيير مزاج من حولنا. وقد كشفت أبحاث علم النفس الإيجابي أن المشاعر الإيجابية لا تُحسّن رفاهيتنا الشخصية فحسب، بل تؤثر أيضًا على النسيج الاجتماعي لعائلاتنا وأماكن عملنا ومجتمعاتنا. هذه الظاهرة، التي تُعرف غالبًا بتأثير المشاعر المضاعف ، تُظهر أن ما نشعر به ونُعبّر عنه ينتشر خارج ذواتنا، مُشكّلًا المناخ العاطفي للآخرين.

تستكشف هذه المقالة العلم الكامن وراء التأثير المتتالي للمشاعر الإيجابية، والآليات النفسية والعصبية المعنية، والآثار العميقة على العلاقات وأماكن العمل والمجتمع.

علم العدوى العاطفية

يرتكز تأثير الموجة على مفهوم العدوى العاطفية ، أي الميل إلى محاكاة التعبيرات العاطفية للآخرين والتزامن معها دون وعي. وقد أظهرت الأبحاث أن المشاعر يمكن أن تنتشر من خلال الإشارات اللفظية وغير اللفظية، مثل تعابير الوجه ونبرة الصوت ولغة الجسد، وحتى الاستجابات الفسيولوجية (هاتفليد، كاسيبو، ورابسون، 1994).

على سبيل المثال، إذا دخلتَ غرفةً وأنتَ مُفعمٌ بالبهجة، مبتسمًا ومتفاعلًا بحرارة، فمن المرجح أن يُقلّد الآخرون هذا الشعور، سواء أدركوا ذلك أم لا. وذلك لأن البشر مُهيّؤون بيولوجيًا للتواصل الاجتماعي؛ إذ تنشط الخلايا العصبية المرآتية في أدمغتنا عندما نُلاحظ مشاعر الآخرين، مما يُمكّننا من "الشعور" بما يشعرون به (ريزولاتي وكريغيرو، 2004).

دور المشاعر الإيجابية في ازدهار الإنسان

طورت عالمة النفس باربرا فريدريكسون (2001) نظرية التوسيع والبناء ، التي تشرح أن المشاعر الإيجابية توسع وعينا وتشجع على أفكار وأفعال جديدة ومتنوعة واستكشافية. وبمرور الوقت، تساعد هذه السلوكيات الموسعة على بناء موارد شخصية واجتماعية دائمة مثل المرونة والصداقات والروابط الاجتماعية.

عندما تنتشر هذه المشاعر، فإنها لا تفيد الفرد فحسب، بل تفيد أيضاً كل من يتأثر بها. فعلى سبيل المثال، يمكن لحماس المعلم أن يلهم الطلاب للانخراط بشكل أعمق، بينما يمكن لتفاؤل القائد أن يحفز الفريق على تجاوز التحديات.

آليات تأثير التموج

1. المسارات العصبية

تُظهر علوم الأعصاب أن المشاعر الإيجابية تُحفز نشاطًا في مناطق الدماغ المرتبطة بالمكافأة والترابط الاجتماعي، مثل الجسم المخطط البطني وقشرة الفص الجبهي (كرينجلباخ وبيريدج، 2009). ويؤدي هذا التنشيط إلى إطلاق نواقل عصبية مثل الدوبامين والأوكسيتوسين، مما يعزز الثقة والتعاون والتعاطف.

2. التزامن الفسيولوجي

أظهرت الدراسات أنه عندما يتفاعل الناس، يمكن أن تتزامن حالاتهم الفسيولوجية، مثل معدل ضربات القلب ومستويات الهرمونات. وتؤدي التفاعلات الإيجابية إلى خفض مستوى الكورتيزول (هرمون التوتر) وزيادة مستوى الأوكسيتوسين، مما يؤدي إلى الشعور بالأمان والانتماء (بورجيس، 2007).

3. المعايير الاجتماعية ونمذجة السلوك

عندما تُعبَّر المشاعر الإيجابية باستمرار، فإنها تُرسِّخ معايير اجتماعية. ويزداد احتمال تبني الأفراد للسلوكيات التي يلاحظونها لدى الآخرين، لا سيما في بيئات العمل الجماعية. فعلى سبيل المثال، تُشير الدراسات التي أُجريت في أماكن العمل إلى أن الموظفين الذين يرون زملاءهم منخرطين وإيجابيين يُبلغون عن مستويات أعلى من الرضا الوظيفي والإنتاجية (باكر وديميروتي، 2008).

المشاعر الإيجابية في العلاقات

تزدهر العلاقات عندما تفوق المشاعر الإيجابية المشاعر السلبية. تشير أبحاث جون جوتمان في مجال استقرار الزواج إلى أن العلاقات الناجحة تحافظ على نسبة خمسة تفاعلات إيجابية على الأقل مقابل كل تفاعل سلبي (جوتمان، 1994).

يُبرز هذا المبدأ أثر التفاعل الإيجابي في العلاقات الحميمة: فالتعبير عن الامتنان أو اللطف أو الفكاهة لا يُقوّي الروابط فحسب، بل يُشجّع أيضاً على التبادل الإيجابي. فعندما يُشعّ أحد الشريكين إيجابية، يكون الآخر أكثر ميلاً للاستجابة بالمثل، مما يُنشئ حلقة مُعزّزة من السعادة والرضا.

تأثير التموج في أماكن العمل

المناخ العاطفي

بيئات العمل هي أنظمة بيئية تنتشر فيها المشاعر بسرعة. وقد أظهرت الدراسات أن إيجابية القائد تؤثر على معنويات وإبداع ومرونة فرق العمل بأكملها (أفوليو، والومبوا، وويبر، 2009). وتعزز المشاعر الإيجابية في المؤسسات التعاون، وتقلل من الإرهاق، وتشجع الابتكار.

تفاعلات العملاء

يُساهم الموظفون الذين يُظهرون مشاعر إيجابية حقيقية في تحسين تجربة العملاء. وتشير الأبحاث إلى أن رضا العملاء يزداد عندما يُظهر الموظفون إيجابية حقيقية، مما يؤدي إلى ولاء العملاء وتكرار التعامل معهم (Hennig-Thurau et al., 2006).

القيادة والأداء

القادة ذوو الكاريزما الذين يشعّون تفاؤلاً وثقةً يلهمون فرقهم ببذل جهد أكبر وتحقيق أداء أفضل. هذا "الصدى العاطفي" يُحسّن ثقافة المؤسسة ويخلق أثراً إيجابياً يمتد من الفرق المباشرة إلى الشركة ككل (بوياتزيس وماكي، 2005).

الأثر المتتالي في المجتمعات والمجتمع

التماسك الاجتماعي

تتمتع المجتمعات التي تسود فيها قيم اللطف والإيثار والإيجابية بمستويات أعلى من الثقة ورأس المال الاجتماعي. وغالبًا ما تلهم أعمال الكرم، مثل التطوع، الآخرين للمساهمة، مما يخلق حلقة حميدة (بوتنام، 2000).

الصحة العامة

ترتبط المشاعر الإيجابية بتحسين النتائج الصحية، وعندما تنتشر هذه المشاعر في المجتمعات، فإنها تُسهم في الرفاه الجماعي. على سبيل المثال، تُظهر الأبحاث أن السعادة يمكن أن تنتشر عبر الشبكات الاجتماعية حتى ثلاث درجات من التباعد - مما يعني أن سعادتك يمكن أن تؤثر على صديق صديق صديقك (فاولر وكريستاكيس، 2008).

الآثار العالمية

بمعنى أوسع، تؤثر الإيجابية الجماعية على التقدم الثقافي والاجتماعي. وقد أدت الحركات القائمة على الأمل والتعاطف والتضامن تاريخياً إلى إصلاحات اجتماعية وتقدم في مجال حقوق الإنسان.

طرق عملية لإحداث تأثيرات إيجابية

1. مارس الامتنان : عبّر عن تقديرك للآخرين. كلمة "شكراً" بسيطة يمكن أن ترفع المعنويات وتعزز الروابط.

2. ابتسم وأظهر الدفء : الإشارات غير اللفظية مثل التواصل البصري والابتسامات الصادقة هي وسائل قوية لنقل المشاعر الإيجابية.

3. انخرط في الاستماع الفعال : إن التواجد والانتباه يجعل الآخرين يشعرون بالتقدير، مما يخلق موجة من الاحترام والتعاطف.

4. احتفل بنجاحات الآخرين : إن مشاركة الآخرين فرحتهم تضخم مشاعرهم الإيجابية وتنشر الحماس.

5. أعمال اللطف : يمكن للإيماءات الصغيرة - مثل فتح الباب، أو تقديم المساعدة، أو كتابة ملاحظة لطيفة - أن تلهم الآخرين لرد الجميل.

6. تنمية اليقظة الذهنية : إن إدراك مشاعرك يساعد على تنظيمها ونشر الإيجابية حتى في المواقف العصيبة.

7. القيادة بالتفاؤل : سواء في العائلات أو الفرق أو المجتمعات، فإن القادة الذين يجسدون الإيجابية يحددون النغمة للآخرين.

تحديات تواجه تأثير التموج

بينما تنتشر المشاعر الإيجابية بسهولة، فإن للمشاعر السلبية تأثيراً بالغاً بنفس القدر. فالغضب والخوف والتوتر قد تخلق بيئات سامة إذا لم يتم السيطرة عليها. لذا، يُعدّ الوعي والتحكم في المشاعر أمراً بالغ الأهمية. ويمكن لاستراتيجيات مثل تدريب الذكاء العاطفي، وإدارة التوتر، وتنمية المرونة النفسية أن تساعد في تخفيف الآثار السلبية وتعزيز الآثار الإيجابية.

خاتمة

يُبرز الأثر المضاعف للمشاعر الإيجابية ترابط التجربة الإنسانية. فما يبدأ كعمل لطيف أو ابتسامة عابرة، قد ينتشر عبر شبكات العلاقات، مؤثراً في الرفاه على مستويات متعددة، من الأفراد إلى المجتمعات. باختيارنا الواعي لتعزيز الإيجابية، لا نُثري حياتنا فحسب، بل نُسهم أيضاً في بيئة جماعية تُتيح للآخرين الازدهار.

في عالم يواجه التوتر والصراع وعدم اليقين، يذكرنا تأثير الموج بحقيقة عميقة: إن عواطفنا مهمة، ليس فقط لأنفسنا، ولكن لكل من نقابله.

مراجع

• أفوليو، بي جيه، والومبوا، إف أو، وويبر، تي جيه (2009). القيادة: النظريات الحالية، والبحوث، والاتجاهات المستقبلية . المراجعة السنوية لعلم النفس، 60، 421-449.

• باكر، أ.ب.، وديميروتي، إ. (2008). نحو نموذج للانخراط في العمل. التنمية المهنية الدولية، 13 (3)، 209-223.

• بوياتزيس، ر. إي.، وماكي، أ. (2005). القيادة الرنانة: تجديد الذات والتواصل مع الآخرين من خلال اليقظة والأمل والتعاطف . مطبعة كلية هارفارد للأعمال.

• فاولر، جيه إتش، وكريستاكيس، إن إيه (2008). الانتشار الديناميكي للسعادة في شبكة اجتماعية كبيرة. المجلة الطبية البريطانية، 337 ، a2338.

• فريدريكسون، بي إل (2001). دور المشاعر الإيجابية في علم النفس الإيجابي: نظرية التوسيع والبناء. عالم النفس الأمريكي، 56 (3)، 218-226.

• جوتمان، جيه إم (1994). لماذا تنجح الزيجات أو تفشل . سايمون وشوستر.

• هاتفيلد، إي.، كاسيبو، جيه تي، ورابسون، آر إل (1994). العدوى العاطفية . مطبعة جامعة كامبريدج.

• هينيغ-ثوراو، تي.، غروث، إم.، بول، إم.، وغريملر، دي دي (2006). هل جميع الابتسامات متساوية؟ مجلة التسويق، 70 (1)، 58-73.

• كرينجلباخ، إم إل، وبيريدج، كي سي (2009). نحو تشريح عصبي وظيفي للمتعة والسعادة. اتجاهات في العلوم المعرفية، 13 (11)، 479-487.

• بورجيس، إس دبليو (2007). منظور العصب المبهم المتعدد. علم النفس البيولوجي، 74 (2)، 116-143.

• بوتنام، آر دي (2000). البولينج بمفردك: انهيار وإحياء المجتمع الأمريكي . سيمون وشوستر.

• ريزولاتي، جي، وكريغيرو، إل. (2004). نظام الخلايا العصبية المرآتية. المراجعة السنوية لعلم الأعصاب، 27 ، 169-192.